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饿了么平台昨天下午回应称 , 已联系消费者提供先行赔付 , 安排专人与消费者沟通后续事宜 。 针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为 , 平台已停止该配送员的服务资格 , 并联动商家向相关部门举报 。 饿了么平台还表示 , 代跑腿行业本身是为了生活便利而产生 , 是对外卖服务的一个补充 , 针对此次事件所暴露的问题 , 会与更多品质商家开放全城配送服务 , 让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费 , 以更好地保障消费权益 。
北京中闻律师事务所律师李斌表示 , 平台是否需要承担法律责任 , 需要看伪造订单行为是配送员个人所为 , 还是与某些商家配合完成 。
李斌表示:“这就要看行为本身是谁实施的 , 如果是相关商家和外卖骑手联络串通 , 故意伪造相关的外卖订单 , 对消费者造成损失 , 那(平台)需要承担连带责任 。 消费者花多少钱 , 买的是哪个店的外卖 , (平台)收取高价之后 , 给了低价的、其他店的食品 , 很显然消费者的合同目的不能实现 。 另外 , 如果不是和商家有关的 , 仅仅是骑手自己的行为 , 骑手肯定是要承担责任的 , 如果(事件)是骑手在履行雇主职务行为过程当中发生的 , 通常是由雇主承担责任的 。 ”
李斌律师还表示 , 平台需要通过技术手段填补漏洞 , 以减少外卖被调包可能性 , 维护消费者合法权益 。
李斌说:“如果平台从技术层面 , 能控制甚至杜绝这样的行为发生 , 可能需要增加一些成本 。 比如让一些骑手没有机会在接到订单之后再创建一个相似订单 。 从法律层面讲 , 如果平台有能力 , 却没有采取必要措施 , 来控制这样的行为产生 , 以致消费者权益受到侵害 , 平台从法律层面而言 , 也不排除承担连带责任的可能性 。 ”
【饿水命穿什么颜色衣服好 饿水命适合什么颜色】(来源:央广网)
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