给网络主播频频打赏飞机轮船,短短半年能花掉上百万元,出手如此阔绰的,可能是个手机前台正挂着网课,躲避家长监管的未成年人 。新修订的《未成年人保护法》将于今年6月1日起施行,其中,就增设了网络保护专章 。在这一章中有许多新的、具体的规定,从立法的角度为未成年人提供网络保护 。如何给孩子提供行之有效的网络保护?
诱导打赏 孩子父母起诉直播平台
原告 王先生: 我是一名普通的滴滴司机,我的爱人也是一名普通的工人 。5月18日到19日短短两天里,我的孩子在直播里充值了17000 多元 。作为一个普通的家庭,这还是一笔巨大的支出的 。
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这是2019年夏天,一位无奈的父亲递交给北京互联网法院的起诉书内容 。他的儿子小佳当时12岁,正在上小学五年级 。
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北京互联网法院法官 董学敏: 他母亲在去支付的时候,发现自己手机里的钱没了,然后就问到了这个小孩 。等到三天之后才发现的 。
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孩子告诉家长,这些钱是被他拿去打赏网络主播了 。可是父母的这些钱,是怎么进入了孩子的账户,又是怎么被孩子打赏出去的呢?
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北京互联网法院法官 董学敏: 有一次他妈妈抱着他一个妹妹去超市,当时因为腾不出手来去输这个(支付)密码,就把密码告诉了这个小孩,然后这个小孩就记住了这个密码 。
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小佳的父母告诉法官,根据支付记录,他在很短的时间里,先后在两个直播平台,打赏了将近四万元 。承办法官对小佳的手机进行了勘验,在他的微信聊天记录中,法官发现了一些诱导打赏的对话 。
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北京互联网法院法官 董学敏: 比如说叫他老板,问他你能不能给我们打赏一艘轮船,或者给谁打赏多少钱 。就这种邀请型的,就是希望他去进行这样一个打赏,这个孩子还特别利索就去打赏了 。
承办法官发现,对于这类诱导打赏的请求,小佳基本上都是“有求必应”,并没有进行追问或进一步交流 。2020年初,经过北京互联网法院的调解,涉诉直播平台退还了小佳父母部分打赏款项 。
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北京互联网法院法官 董学敏: 把基本的事实固定下来:这个数额是多少钱,由谁来打赏过去的,流到了哪这笔钱 。基本上确认了这么一些事实后,调解的结果就是他们退还了85%的款项,另外15%呢,因为其实孩子的父母也是有监管责任的缺失,所以这部分是由他们来担 。
增设网络保护专章 从立法角度提供保护
与小佳的情形相似的案例还有很多 。今年三月,最高人民法院在发布一批未成年人司法保护典型案例时提到,司法实践中,涉及网络打赏、网络游戏纠纷的,多数是限制行为能力人,即8周岁以上的未成年人 。除了向法院提起诉讼,还有许多家长选择了向消费者协会投诉 。在这类投诉中,与未成年人相关的投诉居多,而且基本都与未成年人在游戏中的大额充值相关 。
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中国消费者协会法律部 陈昂: 比如说我们之前收到了一个案例,一个小孩儿他用了他奶奶的身份证注册了一款游戏,他的奶奶因为年纪大了根本也不懂网络游戏,等到父母发现的时候,小孩子已经偷偷地往这个游戏里面充值了将近9000块钱 。江苏的一个消费者说他的孩子从2019年的时候就开始上网玩游戏,等到2020年家长发现的时候,他已经充值进去十几万块钱了 。
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