一、DSR评分的组成及重要性
要提高淘宝动态评分,我们首先要搞清楚动态评分(简称DSR))的构成包括三个如下部分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度 。DSR是一个店铺好坏与否、是不是受欢迎、店铺权重、参加活动以及店铺续签评判最关键的指标,所以每个卖家都必须重视和维护好DSR评分 。
二、如何提高DSR评分的技巧
1、客服的售前和售后态度好坏尤为关键:人都是肉长的,你服务好笑脸相迎,客客气气的没有客户会为难你,俗话说伸手不打笑脸人
2、不过分夸大宣传,不隐藏缺点:你的宝贝详情页是客户参考的最关键的产品信息说明,直接关乎客户购买与否的决策,如果客户买回来的产品和你描述的相差甚远,你将心比心你能乐意吗?另外产品的有比较大的缺点不要故意隐瞒,应该如实相告说明清楚即可,有时候客户更会愿意购买,因为客户觉得商家诚信 。
3、赠送小礼品给顾客客户惊喜:很多时候这种小礼品带来的惊喜远超过产品本身的关注,从而提升店铺复购率 。
4、物流服务也是关乎成败的因素:现在包裹基本1-3天就到了,如果你搞个物流寄了一周甚至半个月你说谁受得了呢,这种事情现在仍然时有发生 。还有产品包装一定要注重细节,以免商品在途中损坏 。
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