做完半个多月 变原样?
小陈姑娘在杭州城西一家美容店做了半永久纹眉和美瞳线 , 花了三千多块钱 , 一共要做两次 。 她说 , 做完第一次纹眉 , 才过了半个多月 , 自己的眉毛就变回了原来的样子 。
照片显示 , 小陈姑娘刚做完第一次半永久纹眉和美瞳线的时候 , 右眼的眉毛要稍微高一点 , 时间过去半个多月 , 她的眉毛变回了原来的样子 。 这回是左眼的眉毛稍微高一点 。
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事情经过是这样的 , 4月份小陈在社交媒体上看到一条广告 , 视频里推荐一个398元的纹眉项目 , 这个视频现在小陈已经找不到了 。 4月24号 , 她赶到杭州西溪银泰城一家栖桐国际门店消费 , 技师一番推荐后 , 小陈最后选择3000元这一档 , 做了半永久纹眉和美瞳线 。
小陈:“因为在聊天当中 , 她(技师)已经知道我这个人怕痛 , 所以拿398元(这档)来做反面教材 , 说398元(这档)很痛 , 她还帮我定了(眉)型 , 后来我一直让她给我擦 , 她说擦不掉 , 只能纹 , 后来说5980元两项 , 做一项眉毛 , 做一项美瞳线 。 (你接受了吗?)没有接受 。 (再后来呢?)再后来就3000元两项 。 ”
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小陈告诉采访人员 , 那位技师跟她说 , 总共要到店里做两次纹眉和美瞳线 , 第一次做的效果通常维持一个月 , 第二次做的效果可以维持三四年 。 可小陈很快发现 , 第一次做完才半个多月 , 自己的眉毛就变回了原样 , 美瞳线的效果相对好一些 。 另外小陈检查了自己的两笔转账记录 , 收款的商户全称都是“深圳市南山区璟美美容店” , 商品一栏是“杭州西湖店” , 可自己是在栖桐国际门店消费的 , 收款方的名称明显对不上 。 事后小陈越想越不放心 , 就向那家栖桐国际门店提出退款 , 包括30元定金在内一共是3030元 , 双方最终没有谈拢 。
小陈:“不相信了 。 (你为什么会有这个想法?)因为他们开始做的和说的完全不一样 。 (现在你的要求是什么?)现在要求退款 。 (你要退多少?)退的话就全部退 , 她(店长)说退款不可能 , 给你补色 , 第二次重新补色 。 ”
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按照这份投诉调解书 , 5月6号 , 杭州蒋村市场监管所为小陈和商家进行调解 , 商家名称是杭州市西湖区梧栖桐美容店 , 门店由一位何店长出面 , 调解结果是小陈要求退还3030元 , “并把眉毛恢复原样及赔偿 , 要是恢复和原来一样、就不用赔偿” , 门店表示只能对小陈的眉毛“进行免费修补” , “双方争议较大、未能达成一致” 。
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找到杭州西溪银泰城这家栖桐国际门店 , 一位值班店长表示 , 那位何店长休息 , 自己是临时来替班的 , 关于第一次纹眉的效果到底能维持多久 , 值班店长是这样答复的 。
栖桐国际杭州西溪店值班店长:“半永久的话 , 都是两次达到完美效果 , 第一次都是试色 , 我们都会做得比较保守一些 , 第一次留色可能会相对差一点 , 但没有关系 , 第二次我们根据第一次的留色情况 , 会进行调整 , 我们分为根状眉、雾状眉、丝雾状眉 , 相对来说 , 丝雾状眉市面上做的价格相对比较高 。 (398元是最低一档?)对 , 是根状眉 。 (最贵是多少?)贵的三四千都有 , 都是明码标价 , 这个你可以去了解的 。 ”
小陈:“而且让她(技师)给我擦的时候 , 她说擦不掉、只能纹了 , 那没办法 。 (在这个时候 , 她有没有给你看纹眉的价目表?)有 。 ”
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