内部营销和企业文化变革的特点与特点的关系 _内部营销

内部营销是一种有计划的努力，采用与营销类似的方法对文化最好的解释，满足内部顾客的需求，使他们了解组织的目标和行为，从而得到激励和满足，从而克服员工的反感。组织变革与联盟阻力，内部职能整合，最终员工为实施公司整体或职能战略所付出的努力，通过创造积极主动、以客户为导向的员工的过程，达到满足外部客户的目的。
一、内部营销与企业文化变革的关系
内部营销是一种理念和管理理念，是人力资源管理的新思维和新实践。因此，要想成功实施内部营销对文化最好的解释，就必须彻底改变员工的价值观和思维方式，打破传统思维的束缚。只有这样，才能降低变革的成本和阻力。因此，内部营销需要塑造相应的企业文化。
从另一个角度来说，内部营销的实施也会促进员工价值观的转变和员工思维方式的转变。因为内部营销中有很多概念，比如把工作当作产品，把内部上下流程和不同部门之间的服务对象当作客户，有客户意识和销售意识等等，这些概念本身就构成了企业。文化的重要组成部分。因此，实施内部营销的结果也会产生新的企业文化。
因此，企业文化的变革不仅是实施内部营销的条件，也是实施内部营销管理的结果。两者相互促进，相互促进。
二、与内部营销相适应的企业文化特征
根据内部营销的内涵特点，可以得出适合内部营销的企业文化必须具备以下特点：
１、以客户为导向。内部营销的核心理念是面向内部客户进行营销，改变传统的命令执行模式。在企业内部，每个人、每个部门都有自己的服务对象，即内部客户。同时，企业也要视员工为自己的内部客户，像对待外部客户一样对待员工，做到以人为本。因此，具有内部营销特征的企业文化必须是以客户为导向的企业文化。
２、服务意识。内部营销强调客户关系，而客户关系的一个重要方面就是服务关系。因此，内部营销所需要的企业文化是一种以服务为导向的文化。企业组织结构的上层将下一层视为内部客户，为他们提供服务，而不是传统方式下订单。

３、相等。没有排名，只有销售。因此，内部营销所需要的企业文化是一种强调平等的文化。管理者和一般员工是平等的客户关系，上下部门和流程也是客户关系。
４、灵活。内部营销强调自律，尽量减少严格的监管约束。因此，以内部营销为导向的企业文化是一种灵活自律的文化。
【内部营销和企业文化变革的特点与特点的关系】５、和谐。与自律相对应的是，内部营销强调的是和谐管理，而不是强硬的约束。因此，客户意识所规范的员工关系和部门关系，必然需要和谐的工作关系。
三、改变企业文化的两种方式
企业文化的变革有两种方式，一种是危机状态下的被动变革模式，另一种是成功状态下的主动变革模式。在...点击阅读全文...↓

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