对于消费者而言，货真价实，价廉物美，老叟无欺，一视同仁，才是他们所需要的东西 。
如果只有过度的热情的客套，却缺乏厚道的真材实料，清汤寡水，每况愈下的火锅质量，食材缺陷服务补，本末倒置，有消费者喜欢反复享用这种空洞无物，没有实质性的服务内容吗？
【为什么海底捞的过度热情，反而激起人们的反感？】一定质量的火锅，提供辅助于相匹配的服务，无可挑剔 。可是，二者的主次关系一旦颠倒过来，只是享受到了空头支票那样的服务，被人不厌其烦的嘴上画＂食＂字，与虚假的应酬无区别吧？
某种程度上，使人产生了上当受骗的感觉，花钱只买到了服务，却腹中空空如也，与花怨枉钱有区别吗？
虽然服务态度，服务质量不可忽视，不少消费者也可能是冲着这种印象去用餐的，可是，图有虚名，怎么可能留住回头客呢？
(网络图片，原创回答)

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