你好,我是一段并行的旅途,我用我的亲身经历来回答您的问题 。
我是从事旅游很多年的旅游业内人士,我却是携程的钻石会员,我的经历可以给您答案,告诉您携程还是很靠谱的 。
首先携程旅行网的产品构成是很丰富的,可以满足跟团游、自由行、各种单项服务等几乎所有客人需求,无论你喜欢哪一种方式的旅行,到携程网上都可以找到相应的产品 。
当然有报道说,携程网大数据杀熟,这个有时候我也有同感,但只要你做到提交订单之前多加比较,可以一定程度上避免买贵的情况 。
我们非常喜欢自驾,特别是出国自驾,我常常在携程网上订车和酒店,在携程网上租车,价格比另一家大平台价格略低,酒店呢,我感觉是国际连锁的星级酒店在携程上价格还是不错的,只是房型比较基础 。
我觉得携程靠谱,是因为有两次我在国外自驾,在酒店上遇到了点麻烦,而携程都在第一时间圆满替我们解决了问题,我们的行程并没有因为这点瑕疵受到任何影响 。
第一次是2017年10月初,我们在加拿大自驾,我们下午从卡尔加里乘机到温哥华,到达温哥华四季酒店已经是晚上8点了,在我们办入住的时候,前台告诉我们,酒店超售,已经没有我们的房间了,要将我们调换到对面的瑰丽酒店,我们顺从了四季酒店的安排,之后联系了携程客服,大概十分钟左右,客服就给了我们回复:四季酒店费用全退,瑰丽酒店免费住 。这个结果是出乎我们意料的,如果说因为被迫换酒店心里还有一点不快,这个解决方案让我们的不快一扫而光 。
温哥华四季酒店
瑰丽酒店客房
无独有偶,2018年年初,我们去新西兰北岛自驾,在达格维尔遇到大雨风暴,整个城市停电,酒店无法正常营业,离开我们预定的酒店,我们驶往下一站找酒店过夜,路上联系了携程的客服,携程第一时间给我们找到了替代的酒店,并将这一夜的房费退给了我们,其实天气原因属于不可抗力,携程解决问题的速度和态度令我们非常满意 。
我们经常在外旅行,也在其他网站上订过酒店,遇到问题时很难第一时间找到网站客服解决问题,一般是旅行结束以后慢慢解决,而在携程网的两次亲身经历,我很满意,我感觉携程网还是很靠谱的,所以我挺喜欢在携程网上订酒店,安心、放心 。
【携程靠谱吗?】我是旅途姐,关注我@一段并行的旅途
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