宜家的东西好在哪里？( 二 ) _知识百科

换句话说，宜家用最保险的方式，把家具制造的最后一个环节，留给了用户。当用户心满意足地看着拼装好的家具，用户会觉得，这就是自己亲手制作的，我的家具，我也倾注了心血。心理学家还专门给这种现象起了个名字，叫宜家效应。也就是，只要人们参与了产品制作的最后一个环节，就会把它当成自己的作品。
三、叙事原则通过讲故事，使宜家具有文化内涵，打造品牌形象
宜家的品牌文化是“为人民而设计”，也就是制造每个人都买得起的好家具。当宜家还只是一家普通的家具商时，宜家是一个特别擅长借力打力的公司。这个品牌形象其实是宜家不断在产品中融入叙事，一点点积累出来的。
宜家产品最大的特点是物美价廉，但是，它也很容易让我们想到一句话，便宜没好货。当年宜家扩展全球市场的时候，就遭受过这个质疑。比如1985年进军美国市场，很多人担心产品的质量不好。于是，宜家打出了一幅广告，左边是几只售价昂贵的高档酒杯，右边是几只造型差不多的宜家酒杯，酒杯边上还多了一瓶红酒。意思是，我们的产品从设计到质量，都不亚于高档酒杯，而且还很便宜，你可以用省下的钱去再买一瓶红酒。
这么一煽动，消费者一下就变多了。但是宜家为了争取客户，在很多商品的设计上，都借鉴了其他高档品牌。这就引来质疑，很多人说宜家在抄袭别人的设计。宜家的应对方式很高明，它没有为此做任何辩解，而是借力打力，推出了一系列的广告，把自己包装成了劫富济贫的罗宾汉。在广告里，宜家声称，自己就像家具业的罗宾汉，把那些昂贵的，只卖给富人的设计加以改良，并且降低售价，卖给懂得享受生活的聪明人。宜家还提出了一个“不为富人，只为智者”的口号。
几乎是在同一时期，宜家开始刻意增强产品的瑞典属性。在1984年之前，宜家的商标和门店，主色调都是红色和白色，但从1984年开始，宜家使用瑞典的国旗颜色，黄色和蓝色成为主色调。
在其他场合，宜家也在强调自己的瑞典主张。宜家的广告画里面没有任何产品，而是瑞典的田园风景。同时，宜家家具命名也采用瑞典风格，比如沙发是以瑞典地名命名，纺织品以丹麦的地名命名，灯具以大海和湖泊命名。同时，宜家也开始在世界各地的商场里开设餐厅，专门供应瑞典食物。现在，宜家不仅是全世界最大的家居用品商，也是瑞典最大的食品出口公司。
宜家把自己的品牌，紧紧和瑞典绑定在一起，抓住一切机会，强化自己的瑞典出身。瑞典学院曾经做过一份统计，说宜家在宣传瑞典国家形象上做过的工作，比瑞典的国家宣传部门还要多。当然，最大的受益者，还是宜家本身。在长期的宣传下，人们已经坚定不移地认为，宜家就是瑞典的国民品牌，背后有国家信誉背书，当然信得过。
叙事原则增添了宜家的品牌形象。别的企业就算能复制前两条，假如少了国际化的品牌形象，那么它顶多会成为一家收入不错的地方企业，而不会成为一家伟大的跨国公司。
同时，宜家的卖场设计也饱含诡计，可以参考我以前的发文。
运用好“峰终定律”，你的顾客将听你摆布/

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