我和上海江诗丹顿之家10年
丁之向老师对于江诗丹顿之家有长达10年的观察了解,没有人比他更有发言权,他从个人视角对江诗丹顿之家做了回顾 。
丁之向
10年前,上海江诗丹顿之家开幕时,我题了《滕王阁序》中的一句话:胜友如云,高朋满座,后来江诗丹顿还特别刊发在了内部杂志上 。我记得开幕当天,江诗丹顿特别做了古董表的展示,还有4个特别表款的交付,每一只都是独一无二,并且全球仅在上海江诗丹顿之家有售 。
10年过去了,国内类似上海江诗丹顿之家的地方仍然非常少 。它有古董制表机器的展示,有专门的图书馆区,还有开放的客户服务中心,有着很厉害的技师……相当于一个微缩的江诗丹顿日内瓦总部 。
最新最特别的表款都在这里
在江诗丹顿之家,你总能第一时间看到最多、最新、最特别的表款,甚至是独一无二的限量和定制表款,更能对江诗丹顿品牌做深入了解,这对于钟表爱好者来说,魅力无穷 。
2015年,我在江诗丹顿品牌260周年纪念时,特别订购了一只Harmony和韵系列计时表 。在那年的日内瓦表展上,本来觉得江诗丹顿每一款新品都很好,后来发现这款不仅是单按钮计时还带有脉搏计,立即就做了决定要买 。
▲ 丁之向老师的Harmony和韵系列计时表
首先想到的就是,一定要在上海的江诗丹顿之家买这块表 。事实上,台湾、香港市场的这款表都比这里到得晚,我差不多是第一个拿到这款表的客人 。
2015年中拿到这只表,紧接着我乘坐汉莎航空遇到紧急抢救病人时戴的就是这只表 。这只表有一个保险设计,要用点力按下才正式启动,还有其他客人误以为手表坏掉的 。就这一点,我请店员帮忙咨询,他们还特别从日内瓦总部找到设计师要了详细资料 。一般的表店,可能几句话就打发了吧 。
▲ 汉莎航空为丁之向老师颁发的Dctor on board卡片
到货当天,店长亲自在等我,我们一起像朋友一样聊这只表,而不是像销售和客人一样隔着柜台交易,这样的体验跟一般表店是完全不同的 。
家一样的VIC服务
江诗丹顿之家不仅是表店,而是一个钟表交流平台,是一个小型的博物馆,是江诗丹顿日内瓦总部的缩影 。我有朋友要了解江诗丹顿,我都会约在江诗丹顿之家,有些从此就迷上了这里 。
这里的店员和维修师对客人都很熟悉,来了都能直接叫出名字,感觉像是回到了家里一样 。
这10年来,上海的江诗丹顿之家做过很多活动,我作为客人、媒体、讲师都去过 。作为普通客人的待遇就更不用说了,我买了表之后,过节都有贺卡和礼物,平时还有各种VIC活动,包括新品鉴赏、家庭活动、亲子活动……我都会受邀参加 。
陀飞轮、万年历也可以在这里维修
江诗丹顿之家设有客户服务中心,有2-3个来自品牌总部的驻店技师 。这个客户服务中心最厉害的地方在于上至陀飞轮、万年历这样的复杂功能都可以在本店维修,三问也可以调校 。而一般品牌的高复杂表款在国内都不易维修,往往出了问题就需要送到瑞士,等上一年半载都是常事 。
哪怕你想了解江诗丹顿的古董表,师傅也可以帮忙查找相关资料 。而且,是直接面对面聊天,而不是通过狭小的窗口 。
我自己也玩古董珠宝和时计,有一些古董珠宝表,出问题也全部送到这里来检修 。江诗丹顿的老客人,手表如果遇到一些小问题,送过来立等可取 。长此以往,很多客人也养成习惯了,直接来这里找技师看表 。
其实,钟表行业过去200多年都是这样服务客人的,只要是自己的客人到店,都会立即服务好,这也是江诗丹顿品牌坚守传统的一个表现 。
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