可能又很多原因,比如百度搜索业务并不适合移动互联网下用户的搜索习惯、比如百度战略摇摆,在O2O的发展上耗费了太多的精力、比如百度深陷负面困扰,贴吧和医疗广告的负面影响至今仍然挥之不去等等等,或许这些原因都是,但是可能还有一个原因是百度目前陷入困境不的不需要考虑的问题 。
这就是信任问题 。相比百度,用户对阿里的信任是银行级别的,大家放心的将钱存在支付宝,甚至进行理财、借贷,这在通常时候是银行才能拥有的待遇;用户对于腾讯的信任是网络基础通讯的,人们放心的在上面聊天、电话,甚至将一些零钱放进去,发红包或者转账,这是之前三大运营商才能享受的待遇 。而对于百度?恐怕现在谈不上太多关于这方面的事情……
因为竞价排名的广告,使得现在很多人对于百度搜索结果有着很多的不信任,甚至到现在仍然有人质疑这种排序结果 。你可以说这是所有搜索引擎商业化中都一定会遇到的问题,否则怎么能够进行赢利,但其实这并不算是一个靠谱的理由,因为同样在做搜索的谷歌,在信任这方面就会远远强过百度 。
谷歌做了两件事,第一件事是宣传自己的公司理念,不做恶,注意,这是一种价值观的输出,不断的强化自己非常注重保护用户隐私的品牌印象,相比百度的“百度一下、你就知道”,更多的像是一个广告语,并没有价值的输出 。
另一件事是谷歌在不断向外界展示自己技术的力量,让用户相信谷歌目前就是一家绝对的技术型主导的公司,谷歌做人工智能、做海底电缆、做太空项目等等,这些让人相信,谷歌其实并不仅仅是一家商业公司,还能够做一些对人类社会发展有益的事情 。但是百度在这方面差很多,只有在近一两年来才发力人工智能,之前在国内也算是技术主导的公司,但这种技术导向的广度和深度都要差很多 。
之前有人说过,看一家公司什么时候开始赢利,就要看它什么时候开始堕落 。诚然,对于大多数公司,迈入商业化都是不可逆转的方向,也就是说从刚开始的高逼格走向堕落也是必然的,但是如何在商业化和堕落上找到平衡,其实是这中间就关系到用户对于品牌的信任,而这份信任将会决定企业未来能走多快、能走多远 。
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