MarryU北京国贸万达店 消费者供图
但在后续服务过程中 , 郭女士发现 , 该平台提供约见的男士身份存疑 , 有的年龄、工作单位信息存在出入 , 有些见面后连微信或联系方式都没留 , “即使加了 , (对方)也没什么反应 。 ”
合同生效期间 , 郭女士在一次偶然的私人社交中结识了现在的丈夫 , 两人2021年12月领取结婚证 。 婚后 , 郭女士以为可以返还一定比例的服务费 , 但被婚介机构以违反合同约定“和非中介推荐候选人结婚”为由拒绝 。 郭女士则称 , 她当初没仔细看合同条款 , 红娘的推销对其产生误导 。
有律师向澎湃新闻表示 , 该纠纷中 , 婚介服务合同中的一些条款有不合理之处 。 维权过程中 , 消费者存在举证难的问题 , 消费者对婚介机构要谨慎选择 , 不要轻易相信口头承诺 。
高价婚介服务费用近17万元
MarryU是杭州迈优推出的高端征婚相亲婚恋平台 , 于2015年上线 , 其官网宣称“百分百实名认证”“安全有保障” 。 截至2020年6月 , 该俱乐部已在全国拥有40家门店 , 主要提供普通会员牵线服务、VIP会员一对一服务及VIP定制等婚恋服务 。
郭女士称 , 起初她并没有相信对方 , 迅速挂掉了电话 。 但在之后的两个多月内 , 她频繁接到MarryU销售红娘打来的“推销”电话 , 声称“猎婚服务”成功率很高且资源丰富 。
郭女士说 , 她自身的学历、收入等硬件条件不错 , 择偶条件较高 , 倾向于 “姐弟恋” 。 但一直以来 , 由于原生家庭的问题 , 父母感情不太好 , 她对婚姻“既期待又害怕” 。 在以往参加的交友活动中 , 她又发现很难自己找到合适的伴侣 。
当时32岁的郭女士 , 面临“未婚焦虑“和“年龄焦虑”的双重压力 , 在销售红娘的“热情推荐”和不断许诺下 , 她开始考虑通过婚恋中介公司寻找合适伴侣 。
添加销售红娘微信后 , 对方开始根据郭女士的择偶偏好推荐男士资料 。 郭女士提供的文件显示 , 销售红娘向她分享的文档中 , 标明了候选人的学历、收入、家庭背景等详细信息及个人照片 。 “倒是可以认识下 。 ”看到郭女士对一名男士的资料表现出兴趣 , 销售红娘邀请她来门店聊聊天 , “我看看你们的软性匹配度怎么样 。 ”
2020年12月12日 , 郭女士前往位于北京朝阳区的“MarryU Club高端会员俱乐部(国贸万达店)” 。 她说 , 在销售红娘的推销下 , 她当场签署了一份VIP会员婚恋会员服务合同 , 并缴纳了7万元服务费 。 中介承诺 , 若郭女士在一年内成功结婚 , 就会退还约3万元的费用 。
签约后 , 郭女士担心自己无法在一年内成功结婚 , 便提出将服务期延长为两年 。 同年12月24日 , 郭女士与中介重新签署了第二份合同和补充协议 , 并填写了一份“单身承诺书” 。
郭女士签订的婚恋服务合同 消费者供图
合同显示 , 合同自签订之日起生效 , 服务期限480天 , 费用共计169800元 。 服务期内 , MarryU爱情顾问将为郭女士约见不少于20位人选 。 郭女士说 , 中介向其口头保证 , 一定会按照她的择偶标准为其约见候选人 , 且“只要在两年内结婚 , 就能以礼金”形式返还60%的服务费 , 返还金额约10万元 , 还表示出现任何问题可以直接找总公司“杭州迈优”售后 。
郭女士表示 , 从她第一次去门店签合同开始 , 就有四五个销售红娘向她“热情推销” , 夸她的条件优秀 , “(中介)说我的条件在她们那里根本不成问题 , ”并展示了大量的过往成功案例 。 郭女士称 , 中介向她口头保证“服务成功率99%” , 不出六个月就能为郭女士找到满意的对象 , 并声称公司提供的高端服务在上百万元 , “我这个(十几万)不算什么 。 ”
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