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图为淘宝、京东等电商平台提供陪诊服务的店家截图。
为患者排队挂号、帮忙拿药取报告、陪伴看病……近年来，陪诊服务逐渐走进公众视野。数据显示，过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊” 。据不完全统计，淘宝、京东等电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销达上千单。
陪诊对象多为老年人
“陪诊师”是坊间称呼。 “除了陪伴看病，我们的工作主要是帮患者取检查报告、复印病历、预约检查、缴费买药等等。 ”2013年，马建在淘宝开了一家跑腿店铺，在北京专门提供跑腿代办服务。 “最开始没想提供陪诊服务，慢慢地有老客户请我帮忙，才开始接触这个领域。 ”他说。
9年来，据马建观察，来店里下单的大多是年轻人，而看病的则以老年人为主。 “大多都是子女给从外地来北京看病的父母下单。由于种种原因，这些年轻人没办法陪父母看病，又不放心老人独自就医，就找到我来帮忙，能有个照应，也图个心安。 ”他说。
不久前，有位老人从云南来北京就医。她的孩子有事无法陪伴，便从网上找到马建，并叮嘱他不要和母亲说是陪诊师， “就说是朋友” 。马建依约在火车站接上老人，先在医院附近帮老人安排好住处，第二天上午带着老人到医院就诊。
【找中老年人聊天平台,高龄老年聊天平台】“我告诉她什么都不用管，安心看病就行，剩下的事情我来操办。 ”马建说，从取号、缴费、取单子到检查、领报告，老人都不用操心， “我就像子女一样陪着老人。除了看病时和医生交流病情，大部分的时间，她只需要在椅子上休息。最后送老人走的时候，她非常感谢，还说要寄土特产给我。 ”
多家陪诊店铺透露，他们服务的人群中至少六成以上是老年人。 “巴布妈咪上海服务中心”店主小鱼说，两年来她曾陪1400多位陌生老人看病，其中九成是子女为父母下的订单。
在人口老龄化不断加深的当下，老年人如何对抗孤独、适应数字时代，成为公共议题。拿看病这件事来说，很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告都需要智能手机，这对很多老年人，尤其是连健康码都不知道怎么出示的人来说，并不容易。加上子女忙于工作无暇抽身，陪老人看病的需求逐渐增多。
提供服务要有爱心
哪些人能提供陪诊服务？
小鱼认为这个职业不仅帮人解决现实需求，还能提供情绪疏导，自己也能获得成就感。对此马建也有同感。年前，广东珠海一位年轻的妈妈小敏(化名)在当地检查出病情不好，加上自己的孩子还小，她焦虑不安，愁到几乎抑郁。后来小敏找到马建，寄来她的各项检查结果并挂好号，马建带着这些资料去北京天坛医院找医生，医生仔细研判后当场电话告知小敏问题不严重。
“当医生说没大问题的时候，电话那头她瞬间就大哭起来，一下就有了活下去的希望。 ”马建说，那一刻自己心里有说不出的高兴，给人带去陪伴和希望，让他觉得自己的工作很有意义。
陪诊需规范化发展
据马建介绍，自己的收费标准主要按照时间和距离来收取，根据多年的经验，一般陪诊半天(4小时)收费300元。由于就诊中存在许多不确定性，无法提前预知陪诊要花多少时间，为了保证提供好服务，他一般为每位客户预留半天时间。
陪诊服务与群众切身利益密切相关，面对这个就医痛点解决方案，公众如何看待？
“支持!现在有些医院很大，科室又分得很细，第一次去感觉像迷宫一样，有个熟悉医院的人可以少跑很多冤枉路。 ”孙女士说，前不久她陪父亲去医院看病，由于不熟悉流程，折腾了很久才办好， “当时我就在想如果有人提供陪诊服务就好了，尤其是对老年人、残疾人这样有特殊需求的群体，陪诊服务还是很有必要的。 ”

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