苏宁易购海外专营店,你究竟是什么?坑,巨坑

大家有多少人了解苏宁易购海外专营店?通过自己的购物经历 , 我想我是不会再苏宁易购上买任何东西了 。真的想了很久 , 才决心写下这些事 。
先给大家汇报下 , 我自己了解到的 , 海外专营店 , 必须注册在境外 , 属于海外实业公司 , 这种店铺相当于挂靠在苏宁易购平台 , 他们有自己独立的运营 , 客服 , 售后 。不巧的是 , 这样的公司都是离岸公司 , 就拿我买东西的这家店铺 , 它注册英国 , 公司只有2个成员 , 董事1人 , 为咱中国人 , 秘书1名 , 为一家秘书服务公司 , 就这家公司 , 我查到它名下有500多家公司 , 也就意味着它是这500多家的所谓秘书 。
也不知道 , 我的这片文章 , 是否会通过审核 , 大家是否可以看到 。
【苏宁易购海外专营店,你究竟是什么?坑,巨坑】事情可能比较曲折 , 但是还是想写出来 , 6月 , 在苏宁易购一家海外专营店 , 购买了美国10只装的N95口罩 , 收到货后 , 外包装盒子十分脆弱 , 口罩就10个摞在一起放在里面 。随即联系了店铺客服 , 客服强调是正品 , 可放心使用 , 店铺客服提供了2020年2月10号的一张购物小票 。于是我不淡定了 , 这样的包装 , 在4个月的时间内 , 是完全没办法保证其卫生安全 。店铺客服回复很硬气:你可以完全拒签 , 你都打开外包装了 , 是没办法退的 。我直接诧异了 , 口罩的盒子外还有个一般的快递盒子 , 我要不拆开外面 , 怎么会看到里面的口罩包装 。
于是反应到苏宁易购 , 平台客服表示同商家沟通 , 确认是正品 , 我要求提供商家向平台证明其是正品的依据 , 平台表示谁质疑 , 谁就该提出证据 , 随即我查询了苏宁易购2019年商家入驻标准 , 才恍然大悟 , 他们里面所谓的海外实业公司 , 产品具有品牌授权或是可溯源凭证(不包括购物小票 , 扣税凭证) , 我看到店铺显眼位置标明:小店是品牌授权店铺 , 自己也查到这家店铺 , 注册于英国 , 就是一个离岸公司 , 并且营业执照地址有问题 , 我将这些同平台客服反应 , 很奇怪的事 , 平台客服说话颠三倒四 , 一会说是从海关进来 , 但又提供不了相关证明 , 一会又说我断句有问题 , 店家写得是部分产品 , 更不凑巧的是 , 我每反映完 , 店家就在十几分钟内 , 将我看到的问题立马修改 , 然后第二天 , 平台的客服 , 又当作什么都没发生 , 这算不算通风报信 。
下面这图是6月25日店铺截图 , 小店是品牌授权店铺 , 白纸黑字

苏宁易购海外专营店,你究竟是什么?坑,巨坑

文章插图
下面这图是7月2日 , 同平台客服沟通授权一事后 , 店铺修改了措辞
苏宁易购海外专营店,你究竟是什么?坑,巨坑

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很庆幸 , 我有截图的习惯
我学习了电子商务法 , 关于跨境商品管理通知等 , 平台客服从不退款 , 到赔偿30 , 赔偿50 , 退款 , 以及我投诉到12315后 , 3倍赔偿 , 我发现问题的越来越多 。直到后来 , 又换了个客服跟我沟通 , 那个客服说没查到之前有客服跟我说过赔偿3倍 , 我就纳闷了 , 难道平台的语音录音功能有问题吗?呵呵呵呵 。一口咬定说是我自己提出的 , 我心里真的是想大骂 。


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