红星资本局4月29日消息 ， 近日 ， 有消费者发帖质疑知名化妆品品牌珀莱雅（603605.SH）旗下“羽感防晒”防晒力不足 ， 且不同批次的产品质感不同 。
4月28日 ， 珀莱雅在微博上回应了消费者质疑称：
“羽感防晒”（珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液)自备案以来 ， 配方从未更改 。 但由于是油包水低粘度的防晒产品 ， 生产工艺难度高 ， 部分批次成品存在差异 ， 影响了部分消费者的使用体验 ， 在此深表歉意 。
从4月28日起 ， 官方将即刻开启售后通道 ， 如遇产品问题 ， 可与官方客服联系进行处理
并在该微博下追加评论：“羽感防晒的批次问题 ， 或者在使用过程中出现任何不满意的情况 。 您可直接联系客服为您进行售后处理 。 ”

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【珀莱雅：部分批次成品存在差异，全批次退货退款】红星资本局发现 ， 珀莱雅线上旗舰店目前已经开通了羽感防晒售后登记 。 另据潇湘晨报报道 ， 珀莱雅客服表示 ， 目前因为仅做了留样抽查发现了批次不同问题 ， 暂未做具体的批次排除 。 本着对所有消费者负责的态度 ， 目前开放所有批次的退货退款 。

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4月29日 ， 珀莱雅股价低开高走 ， 截至收盘报201.46元 ， 涨2.96% 。

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编辑陶玥阳
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