很多消费者购车时 , 都有过上当受骗的经历 , 尤其是买车 , 对于一般消费者而言 , 像4S店经销商属于实力雄厚的主 , 所谓店大欺客 , 很多人在购车时 , 将顾客当成上帝 , 服务周到 , 然而如果车子出了问题 , 却总是推脱、拖延、编出各种理由或借口 , 甚至拒绝 , 态度恶劣 。很多人想投诉 , 却投诉无门 , 或者投诉了也不予理睬 , 那么如果有问题 , 消费者应该如何投诉 , 维护自己的合法权益呢?
如果投诉4S店没有效 , 可以向品牌厂家投诉 , 4S店是产品经销商 , 更注重于销售销量 , 而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的 , 对4S店有严格的资质审核和营运考核 。通常情况下 , 只要给厂家投诉 , 4S店都会给出反应 。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到 。
如果严重问题或是典型问题 , 可以拨打消费者投诉电话 , 让工商管理局介入协调解决 , 一般闹到这个份儿上 , 4S店也不希望把事情扩大 , 一般都会配合解决;另外 , 如今社会媒体的监督很到位 , 如果遇到问题 , 也可以向媒体求救 , 因为一旦经媒体曝光 , 4S店信誉将会受到严重影响 , 品牌厂家也会受到牵连 , 所以指媒体也是比较有效的 。
还有一个办法 , 那就是舍出功夫来 , 打持久战 , 经常到店里去投诉 , 直到把问题解决 , 可以带上几个朋友去蹲点 , 这样势必会对店内生意有所影响 , 客户一进来 , 尽是些投诉的人 , 心里也会犹豫还要不要看车买车 。出现这样营销销量的情况 , 4S店也不会放置不理 。
【投诉4s店,最直接有效的方法是什么?】如果各种投诉都没有效果 , 只能通过法律途径为自己维权 , 对4S店和厂商来说 , 吃官司并不是什么好事情 , 而且是最想尽量避免的结果 。
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