因蔡英文造访洛杉矶分店惹出风波的85度C,董事长吴政学在事件发生近一周后终于出面接受台媒专访,他的说法能过关吗?我有些失望 。
访问中吴政学强调了对“九二共识”和“两岸和平”的支持,也说“两岸都是炎黄子孙”,这话是对台媒说的,比之前台湾总公司声明在基本问题上的模糊态度更更明确些,但光靠如此我认为不容易化解大陆消费者的愤怒 。
关键在先前外界批评最强烈的两项问题:蔡英文是不是路过?和声明为何有两个版本?吴政学的回答恐难令人满意 。
关于“路过”,吴的说法是,这是台方驻美办事处和美国分公司联系,要安排蔡到分店造访 。“集团对于府方的期望表示尊重,但相关细节是由美国分公司负责接洽“,这表示总公司知情 。
至于吴说“定位为私人拜访行程,因此谢绝所有媒体采访” 。85度C分店即使是藏在某个大楼中,以蔡在美刻意高调的程度,都很难避免外界知道,更何况是在路边的分店?
85度C竟没考量到集团在大陆分店众多,现时两岸因蔡的倾独路线与挟洋自重敌意升高,加上蔡必然高调处理,因此接待蔡将为企业带来高度风险,当然是严重失算 。而蔡方面后来也不替85度C隐晦缘由,主动表明“不是路过”,显然也没考量85度C的出境 。
至于声明为何有两份?吴说那是“回应不同地区消费者的期望”,虽然他也说了大陆声明是自然表达,没有外力压迫,但把台湾大陆分开看待,认为不同地区要不同处理,基本是一错再错 。事情演变至此,他应该说的是“对九二共识和两岸一家亲的立场,台湾总公司和大陆公司并无二致” 。什么状况了,真想要“不影响大陆布局”,态度模糊怎么行呢 。85度C在台湾大声说马英九和柯文哲都说过的话,这么难吗?
【如何看待85度C董事长首次回应蔡英文“路过”:未受压力,不影响大陆布局?】我认为吴政学的发言,不够明确坚定,难以挽回广大大陆消费者失去的信任 。85度C事前未能婉拒,事后第一时间错过了坚定声明的机会,这次专访想要补救,但态度还是不够坚定果决 。就学到教训而言,就危机处理而言,很难及格 。
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