一个假说的验证一般分成五个步骤:
第一步你要理解目的 。就是说要弄清双方的交流目的,在这个基础上了解对方的最终的需求,这是一个验证假设的起点 。如果你不知道对方的立场,很可能会啰里啰嗦的说很多对方不感兴趣的话;
第二步是把握论点 。就是要知道对方可能要提出什么样的问题,假如不能够把握谈话的要点,就很有可能在讲话中遗漏某想对方很想知道的内容 。
第三步是构建假说 。就是为了解决对方的疑问,解决对方的问题,我们要给一个猜测性的一个答案;
第四步就是验证 。即使假说是一个假设性的答案,我们也要去搜集客观的证据来验证这种答案的真伪 。没有铁一样的证据,只会导致无休止的争论;
第五步是提取启发 。也就是以坚实的证据为基础,回答对方的疑问,就算最后没有完美的作答也没有关系,重要的是要言之有物,给对方以帮助 。
在经过合理的思考之后,下面你要进行的是完善方案的第二步:准确的表达 。
4 如何准确的表达?
准确的表达需要具有会议设计和制作商务文本的能力 。
先说会议设计的能力 。我相信大家都参加过一些很棒的会议,也经历过一些很糟糕的会议 。成功的会议气氛热烈,每个人都收获满满 。糟糕的会议,要么是尴尬的冷场,要么是一群人浪费生命在尬聊 。
成功的会议离不开专业的设计,成功的设计会议,应注意两个要素:第一是着陆点,第二是着陆形式;
要想让会议有明确的着陆点,首先你必须要有一个清晰的会议的定位,同时做好会议的输入与输出 。举个例子,如果两个公司围绕销售问题展开谈判会议的定位是双方初次见面,在了解两个公司现状的基础上,探讨合作的可能性 。这个时候我们需要输入的信息就是公司简介,参会者名单,履历和产品介绍 。这个阶段如果不提供公司的简介,就无法和对方顺利展开谈话 。而刚见面就拿着对方的相关资料,向对方详细介绍具体事项,恐怕也很难让谈判顺利进行 。那么符合这个会议定位的输出又该是什么呢?这个阶段需要的输出是构筑信赖关系,有所触动 。所以在这个阶段不应该冒昧的要求对方立刻决定是否签约,当然如果只是在会议上随便闲聊,那么同样也是毫无意义 。
着陆形式就是要把会议设计成怎样的风格,决定着陆形式应该是因人而异,针对不同的对手你需要设计不同的形式 。
咨询界的宗师提供了了解对方风格的三个诀窍:
第一个诀窍,对方是阅读者还是倾听者?
有的人不怎么喜欢听对方讲话,而是喜欢按照自己的喜好去阅读会议资料中自己感兴趣的部分,这种人是阅读者 。相反,倾听者则对下发的资料不感兴趣,他们更喜欢一个劲的听对方讲话 。当我们区分出参加会议者是阅读者还是倾听者,我们就会制作出不同风格的方案 。阅读者拿到概要会觉得你粗糙,而倾听者拿到厚厚的材料则会觉得你们太迂腐 。
第二个诀窍是判断对方是纵观全局派还是连锁把握派,也就是说我们需要确定对方到底更加重视横向逻辑还是纵向逻辑 。
纵观全局派,其实就是重视横向逻辑,他们喜欢质疑“仅仅如此吗?”这是因为他们看待事物时总是采取开阔的视野,因此不会轻易认可你的方案,还会在听取方案的时候指出,我明白你的意思,可我觉得你看待问题不够全面 。通常来讲越是身居高位就是越属于纵观全局派 。
而连锁把握派呢,其实就是重视纵向逻辑,他们喜欢质疑,“真是这样吗?”他们对事物的看法深入而且固执,一条直线的朝着自己相信的结论去展开纵向逻辑,因此假如你的提案不符合他们脑海中的逻辑,他们就会质疑其中的真伪,越是深入基层的人就越是了解职务的具体情形,这类人一般会属于连锁把握派 。
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