皮还染个头发，最后颜色货不对板头皮还起水泡？头发|消费者|问题|赔偿|协商

日常生活中
染发是件很平常的事
追求时尚的街坊们
会时不时琢磨着
染个“人鱼绿”还是弄个“落日橘”
对于老年人来说
为了遮盖白头发也会定期染一下
但是！
爱折腾头发的朋友要注意了
染发有风险
扮靓需谨慎
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“一直睡不好，头皮也很痛…”
见到韶关街坊肖女士时
采访人员留意到她的头皮有四五处起水泡
有些水泡都烂了
医院的初步诊断结果为皮炎

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肖女士回忆
4月10日下午，她来到浈江区步行街的
“刀郎人生”染发
过程中
自己的头皮似乎比以往染发时要痛很多
她随即当面向工作人员反映
“已经痛到发抖了”
工作人员只表示，这是正常的
但当吹干头发后
肖女士明显感到自己头皮已经起泡了
有些水泡还烂了…
而染发后的颜色
也是跟开始说好的不一样，货不对板
肖女士：本来是要染奶茶灰色，现在根本就不是这样，现在就是怕以后会发炎感染，头发大面积脱落。

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肖女士质疑
这是发廊染发师傅药水弄到头皮上
【皮还染个头发，最后颜色货不对板头皮还起水泡？】操作不当引起
也多次跟发廊沟通要求赔偿
但是没有得到正面回应
为了了解情况
采访人员也来到该发廊，店长蒋先生表示
已经两度带肖女士去医院查看
店长蒋先生：这个颜色不对我看了，就说可以免单。医生诊断也是刺激性皮炎，吃点消炎药就没事了，不存在说什么恶化、发炎。如果确实后期还有问题，我们会负责的。头皮的情况是因人而异的，染发多多少少有接触的，因为染发要染到发根的。
对于此事
韶关市浈江区消费者服务中心的工作人员
接到求助后来到发廊了解
并促进肖女士
与发廊方面协商解决问题

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经过工作人员的协调
最终，双方就赔偿达成一致

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浈江区消费者服务中心的黄主任表示
消费者遇到纠纷
可保留好相关证据向12345或消委会投诉
“如果电话
无法促进双方达成一致
我们会让双方到这边来协商处理”
不管是个人体质过于敏感
还是真的因为操作过程的不小心接触
出现这样的问题
遭苦受罪的还是消费者
其实发廊方面出现问题后
应该第一时间积极跟消费者协商赔偿
另外也要反思
究竟员工在操作上有没有可以改善的地方

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