面对不断追求精致生活的消费者 ， 新型美妆集合店凭借什么样的杀手锏 ， 把已经习惯于网购的顾客重新拉回到线下门店消费？
【女生消费者细分创造多样需求，欧芭莎美妆集合店一一满足你】今天我们就围绕新型美妆集合店的代表——欧芭莎 ， 进行了一系列细致而深入的访谈和调研 。

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“调色师特别适合我”
22岁的张玥玥是大四学生 ， 目前在广州一家外资企业做实习生 。
她说：“化妆品对我来说 ， 是必不可少的工作装备 ， 而欧芭莎的产品品种足够多 ， 价格也相对适中 ， 都是品牌产品 ， 品质有保证 ， 特别适合我这种刚上班的工薪族”
像张玥玥这样的年轻人有很多 ， 她们年轻 ， 对美妆有刚性需求 ， 虽然收入有限 ， 但对品质的要求一点也不含糊 。

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此外 ， 欧芭莎的美妆品牌上新很快 ， 品类覆盖护肤彩妆、美甲美发、香氛香水、日化洗护、美妆工具 ， 产品功效的覆盖多种肤质人群 ， 而且价格覆盖各阶段消费者 ， 相比传统美妆集合店更像一个大卖场 。
在大卖场看来 ， 每个顾客都有明确需求 ， 如何在最短的时间内帮助顾客完成购买行为 ， 是大卖场的目标 。
而新型美妆集合店是年轻女孩子们的寻宝地和游乐场 ， 她们进店的时候 ， 可能根本没想过要买什么东西 ， 而当她们满怀好奇地完成一番探索后 ， 一定不会空手而归 。

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“这家店非常打眼”
色彩永远是吸引眼球最直观的利器 。 即使不曾听说过这家店 ， 但是 ， 只要从门前经过 ， 很少有女生不被吸引住 。
“老远就看到这家店了 ， 非常打眼 。 ”孟梦在欧芭莎店内边逛边说 ， 她是设计学院的学生 ， 自称超级彩妆控 。
欧芭莎的打卡墙在小红书、微博和抖音上 ， 被赞为网红打卡圣地 ， 孟梦自然是不能错过的！

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其实对于很多女生来说 ， 欧芭莎给她们的第一印象就是 ， 拍照好看！
女生们纷纷涌进欧芭莎 ， 乐此不疲地分享着打卡照片 ， 甚至有博主专门推出“欧芭莎美妆蛋墙照片打卡姿势教程” ， 评论和点赞数轻松破万 。
“给消费者空间和自由 ， 才是自信的表现”
“我们都是成年人 ， 碰到喜欢的东西价格适合 ， 当然会买 。 ”千禧年出生的女生小泉说 。

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欧芭莎的BA虽然“隐形” ， 但只要顾客一声呼唤 ， 立马就会现身 。 26岁的潇潇是欧芭莎的店员 ， 来欧芭莎之前 ， 曾在一个商场的美妆专柜做BA 。
“在这里工作挺开心的 ， 公司不允许我们打扰顾客 ， 我们也无需和顾客尬聊 ， 顾客轻松 ， 我们也自在 。 ”潇潇满脸笑容 ， 透着亲切 。
“但我们并非无事可干 。 我们每个BA必须记住自己负责区域所有化妆品的摆放位置 ， 以及所有商品的主要功能和特点 。 一旦顾客有疑问 ， 我们要迅速帮她找到她想要的东西 。 同时 ， 我们也需要第一时间补货 。 我们是空气 ， 仿佛不存在 ， 但又无所不在 。 ”

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