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“付完钱就打了针 ， 当时承诺打完后皱纹就没有了 ， 可一个多月过去了 ， 皱纹一点都没少 ， 跟打之前没有一点变化 。 ”张女士说 ， 注射完“爱贝芙”没多久 ， 脸部就出现不适 ， 还有头疼等症状 。
张女士第二天找到千和诊所 ， 希望对方能针对她提出的效果问题及不适反应做出解释 ， 对方却答复她通过诉讼解决 。
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诊所：不适反应需第三方诊断 ， 对祛皱效果不满意有售后
为了解相关情况 ， 采访人员与张女士先后三次来到千和诊所 ， 最终在3月6日见到了诊所的两位相关负责人 。
据这两位负责人介绍 ， 张女士所购买的“爱贝芙” ， 在今年1月份一次性注射了8支 ， 目前还剩余1支 ， 用于以后的修补所用 。
采访人员在国家药监局的官网上查询了解到 ， “爱贝芙”属于进口的医疗器械产品 ， 适用范围为：用于注射到真皮深层以纠正鼻唇沟纹或填充到骨膜外层以进行（鼻骨段）隆鼻 。
千和诊所项目推广负责人马永其表示 ， 当时对于产品及项目的介绍 ， 他都在场 ， 在获得张女士认可后 ， 双方签订了项目操作单 ， 知情同意书等 。 当时除了张女士消费的“爱贝芙”以外 ， 他们还赠送了除皱等项目 。
在“爱贝芙”这款美容产品的官网上 ， 采访人员看到 ， 这款产品采用的是“指定医院、指定医生”的市场模式 ， 同时厂商公告提示消费者 ， “爱贝芙”只在授权医院销售 。 那么千和诊所是否是授权医院？对此 ， 采访人员现场提出让两位负责人登录“爱贝芙”官网予以确认 。
而在采访人员的坚持下 ， 最终通过查询 ， “爱贝芙”官网显示宁夏暂无授权医院 ， 但是工作人员却表示：“诊所虽没有授权 ， 但具有外调和注射爱贝芙的资质 。 ”
现场通过协商沟通 ， 对于张女士提出的不适反应及祛皱效果不明显等问题 ， 两位负责人也给出了相应的解决方案 ， 但张女士并未接受 。
千和诊所市场负责人王某表示 ， “如果觉得不适可到相关部门出具检查报告；另外如果效果不好 ， 可以找售后 。 ”
非授权是否可外调并注射使用“爱贝芙”产品？
非授权医院是否可外调爱贝芙？
随后采访人员通过爱贝芙官网公示的电话 ， 联系到了爱贝芙厂商上海办事处工作人员 ， 据介绍 ， 出于对产品渠道的管控 ， 爱贝芙在中国采取的是“指定医院、指定医生”的市场模式 ， 目前宁夏确实如网上显示的那样 ， 并没有授权医院 。
“宁夏现在没有授权医院 ， 所以在非授权医院用的产品是不是真的我们没办法保证 。 ”该工作人员还表示 ， “授权医院”“授权医师”这样的模式 ， 只是爱贝芙厂商的一种内部规定 ， 并不是法律上的一种限制 。
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