男子花37000元买钻戒，尺寸不适合想换，商家：还要涨价30% 结婚是人生中很重要的一件事

结婚是人生中很重要的一件事，结婚自然少不了婚礼、彩礼、金银首饰等等。以前人们结婚都喜欢买金戒指，随着人们生活水平的提高，现在的人渐渐开始喜欢钻石戒指。近日有位张先生遇到一件烦心的事，她给女朋友买了一枚订婚的钻石戒指，花了3.7万元，后来发现戒指尺寸不对，张先生想换一下，商家却要加价30% ，事情最终的结果又会怎么样呢？

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张先生说这枚戒指钻石重量超过1克拉，戒托和戒圈是白金的。他在“大众点评”上看到了杭州这家“佐卡伊”旗舰店，与销售人员通过微信联系，双方的聊天记录中并没有谈到戒圈的尺寸。张先生也承认自己不知道女朋友平时戴什么尺寸的戒指，为了给女朋友一个惊喜，他直接买了一款成品钻戒。女朋友在看到戒指和证书的时候就觉得有问题了！
张先生当时问店员有没有证书，对方说有的，但是没有过多的解释。在订婚宴上女朋友发现戒指的尺寸有点大了，而且戒指配的证书是GIC证书，也就是中国地量大学珠宝检测中心出具的鉴定证书。但是在国际通用的钻石中最常见的是GIA证书，由美国宝石学院出具。张先生说，刚开始自己也不是很懂，后来在网上一查， GIA和GIC是有差别的， GIC是国内的， GIA是国际的。如果同样是1克拉的钻戒， GIA证书的钻戒要比GIC的钻戒贵出一半的价格。
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事后，张先生找了“佐卡伊”旗舰店，希望能换一枚能配GIC证书的钻戒，价格最好也在3.7万元左右，加一点钱换成其实款式也可以。店员说，换可以但是我们这有个条件，一定要换成原价基础上30%以上价格的戒指。张先生有点接受不了，原本3.7万的戒指，现在要换成4.8万左右的戒指。
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双方僵持不下，为此拖了好久，后来张先生提出退货退款，同时还向市场监管部门进行了投诉。商家的回复是这枚戒指不能退货，因为是定制型的钻戒。但是当初店员和张先生聊天记录中说的却是成品型的。在钻戒的销售记录单上，并没写出戒指的具体尺寸，其中还写着“杭州店成品区”的字样。
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联系到商家的经理，对方表示自己在外面出差，店员在销售之前和张先生做过沟通，证书也说明过。后来他说要换GIA证书的戒指，我们也推荐给他了，你要好的品质，价格肯定要贵一些， GIA的戒指要贵出1万多元。换购是在原价的基础上调高30%的价格，不能低于原价。经过沟通经理同意了原价换购，因为拖了3个多月张先生还是坚持要退货退款。
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关于不退货的原因，经理解释道，不是因为定制的问题，我们是考虑到你已经拿去用过了，我们要为第二个顾客责任的。
【男子花37000元买钻戒，尺寸不适合想换，商家：还要涨价30%】相关律师表示，商家要一定要举证证明你这个定制型的，比方说提供了定制的内容，要有顾客的签名，如果都没有你凭什么说是定制的。市场监管部门的工作人员表示，退据消法规定，如果不是私人制定的，商家必须退货退款。
小编觉得，现在商家玩套路是越来越深了，想退货不行，想换货就要加价，不管怎么算都是消费者吃亏。也奉劝广大的网友们在买贵重商品的时候一定要多问多看，提前做好功课，别被商家“牵着鼻子走” 。各位网友你们对于商家换货还要涨价30%的行为怎么看呢？

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