羽绒服背部只有两层布，波司登回复“火了” 你买羽绒服的时候有遇过质量

你买羽绒服的时候有遇过质量问题吗？
日前，微博热搜榜上#波司登羽绒服背部未充绒只有两层布#这一词条引起了大众关注，截至发稿前日，话题阅读数已超9000万。
这到底是怎么一回事？据@黑猫投诉日前消息，位于河北的王女士曾于2020年花费上千元购买了一件波司登羽绒服，由于疫情居家隔离，一直未穿这件羽绒服。直到2021年冬天，她才穿着这件羽绒服出门，据她介绍，由于感觉背部发冷，才发现背部没有羽绒，只有两层布。

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截图：@黑猫投诉
品牌客服回复：过了1年售后期不予售后，但品牌官网则显示超过2年才不予售后。
于是王女士联系了品牌的客服人员，可对方却以过了1年售后期为由而拒绝，不予售后，并强调“您这衣服就是1年质保的。 ”可当王女士提及自己查询过波司登官网上的售后期为2年时，该客服人员表示：“您即使付费也是无法给您处理的。 ”
红星新闻采访人员登录波司登官网，看到其“售后服务”显示，商品出现质量问题——·质量问题商品自购买之日起1年内免费维修；·超出保修期的商品：商品自购买之日起超过1年保修期的酌情收费维修，超过2年不予售后。
也就是说，王女士买的羽绒服并未超过2年，是在售后时间内的。

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波司登官网上售后服务显示
王女士表示多次与客服协商未果，于是投诉到“12315”平台，据她截图显示，波司登官方回复称——关于消费者反馈商品不保暖问题，由于个人耐冷体感不同，建议根据个人体感情况增减内穿衣物，由于商品超过退换时间且已经穿着使用，不支持退换诉求。关于质疑零下30度抗寒，宣传是指商品在零下30度环境下商品面料可以保持完好，非人体在-30度穿着。

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截图：@黑猫投诉
红星新闻采访人员看到，有网友表示搜了一下某宝，看到这款羽绒服有其他顾客也反映了同样问题：后背红标的部分没有羽绒填充。

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还有一名顾客表示，自己媳妇是在奥莱专卖店买的这一款羽绒服， “夏天搞活动买的，试穿没感觉，冬天穿发现后背凉，通过客服寄回厂家给充了点绒，就一点点绒。 ”
对此，不少消费者发表了自己的看法，有网友表示“小题大做”：只是红标的部分没充绒，人家就是这个设计，又不是破损。
也有网友表示商家应该拿出解决问题的态度：买过几件觉得挺好的。可这客服的态度让人失望，出现问题推卸责任是大忌，好好沟通协商解决才能留住顾客，希望能看到后续处理结果。

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怎样才能称为是羽绒服？教你这样挑选。
3月13日，京津冀消协组织发布羽绒服装比较试验报告， 80件羽绒服中，羽绒项目不符合的有10件产品，均明示为含绒量90%白鸭绒的样品，实测含绒量未达到50%的有4件。其中一件含绒量只有0.7% ，绒子含量只有0.6% 。
而国家标准规定，以含绒量不低于50%的羽绒为主要填充物生产的服装才能称为羽绒服。

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