品牌品牌如何获得消费者信任安正|产品|信任|服装|时尚|消费

一个品牌的核心价值在于倡导的某种信念，然后通过产品作为媒介，唤起消费者内心的共鸣，从而让消费者变成品牌的忠诚粉丝。
让消费者内心产生共鸣的前提是，理念要与产品高度契合。譬如，当追求舒适的品牌理念时，在用料和设计上就要确保宽松、透气等，否则就无法形成品牌联想。而这种理念还要体现在购物过程、功能体验和售后服务等各个环节中。
产品层面
产品是品牌的载体，只有产品与品牌理念一脉相承，才能体现出品牌的巨大力量。
看一下路易·威登（Louis? Vuitton)?的 LV包工艺说明，就能明白它们是如何追求“品质”“精致”理念的。一个小小的 LV皮夹需要经过1000多道工序，通过这一个数字，消费者自然就能联想到 LV包的精益求精程度；而帆布外加一层防水 PVC ，则确保了皮包历久弥新、不易磨损的品质。据悉，在泰坦尼克号打捞时发现的一只 LV皮箱，在水下经过了100多年依然完好无损，连里面保存的东西也基本没受到损害，可见 LV包的品质极其卓越。
意大利的服装奢侈品牌范思哲（VERSACE），在品牌的定位上同样与产品高度一致。他们追求的是舒适休闲的生活态度，因此在服装制造上，采用了高贵豪华的面料，借助斜裁的方式，让裁剪的几何线条与身体曲线完美结合。而在尺寸选择上，他们采用了宽松的尺寸以让人感觉更加舒适。
经营之道在于人心，但立足于产品。无论如何，产品的品质和性能才是品牌的生命线和基本的保障。
购物过程
营销的本质是打动，而非说服。
既然每个人的身材、性格、气质、爱好等都有所不同，自然对服饰风格的要求也会不同。一个消费者究竟适合阳光还是深沉、素雅还是时尚，专家最具有发言权。因此，安正时尚可以培养一批美学专家，布局到线上和形象店中。
在消费者购物的过程中，这些美学专家就可以从美学的角度，指导、分析和帮助消费者选择适合的款式。此时专家告诉消费者的是选择的标准，而不是在推销衣服时，就不会让消费者产生抵触心理，从而赢得信任。信任之下，营销则无往不利。
功能体验
就服装而言，由于每个人的体形不同、风格不同、诉求不同，单纯从“合身”这一项指标来说，一件衣服就有数十个数据，其数字的组合更是成千上万种，而每个人在意的重点又不同，所以很难用一两句话说清楚。而衣服只有穿在身上才知道效果，譬如牛仔裤修饰腿形、臀形效果等。
因此线下的专营店就可以采用二次元的沉浸式购物体验，来打动消费者。譬如，在专营店中通过使用VR、AR等技术，根据消费者的身材特征，利用二次元的魔镜，让消费者看到服饰变换时，自己不同风格的形象等。
这样做更重要的目的是搜集消费者的数据。在流量红利、人口红利逐渐消退的新消费时代，当消费者的需求变成一种算法时，谁掌握了消费者的数据，谁就能算准人心，就能在经营中立于不败之地。
售后服务
根据“二八定律” ， 20%的顾客为企业创造了80%的利润，如果能抓住这20%的核心顾客，企业的经营就成功了一大半。
以安正时尚服装为例，可以将消费金额达到一定级别的消费者，转化成虚拟股东，每年定期进行分红。当消费者把安正时尚看成是自家企业时，自然会随时随地竭力推销并维护品牌的信誉。这时安正时尚的销售队伍就不仅是企业内的那些人，而是呈几何级增长。而这些核心顾客股东，其他品牌想挖也挖不走，关键她们还能带来客户的裂变。因为她们的朋友圈，往往也是同一个消费层次的优质客户。如此一来，消费就转化成了投资，会吸引越来越多的优质客户，从而产生大量复购。此时，安正时尚的衣服就变成了具有社交属性的媒介物，拼多多的经营逻辑也在于此。

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