苏宁打造家电家装购物首选平台，苏宁易购做了什么？( 二 ) 空间|平台|服务|购物|场景|家电

“双方双线场景体验的优势互补，升级用户购买体验，实现苏宁渠道内的流量闭环。 ”海尔智家总经理叶飞表示。
贴心服务惠用户
专业化平台不止一个，为何要选择苏宁易购呢？关键要为不同需求的顾客提供针对性服务。
正如对90后姑娘小李，苏宁易购根据房屋的空间构造、布局和风格提供“前置服务” ，为她一对一制定家装方案和电器采购清单，整体把控进场安装进度。
在局部空间的轻量化改造上，用户也可以在苏宁找到匹配方案。
一位南京85后新晋二胎奶爸，一家四口住在一起，小生命的到来让人欣喜不已，也让这个家略显局促。
尤其是厨房，装修风格过时，冰箱需要存放母乳和宝宝食材，容量不够。苏宁易购给出专业建议——做个现代厨房，将家电改为嵌入式，加入消毒、洗碗功能。
洗晒衣服遇到回南天，好几天也不干怎么办？秉着省空间、省力，苏宁易购提出阳台智能化，搞定洗、晒两大问题，同时给小宝宝添置一个母婴专用的洗衣机。
以上改造都无需动土大装修，方案设计、轻改轻装和套系购买都由苏宁易购一站式搞定。
刚毕业的95后青年小李，在上海租了个40平米一居室。搬进去后，小李发现弄堂里原本的冰箱、洗衣机、马桶、门锁都是上世纪筒子楼风格。
房子是租来的，生活却是自己的。小李打开苏宁易购APP找到客服，想以万元预算成套购入家电家装产品组合套购的方案。
这也是当前家电消费趋势。
据奥维云网《2022中国家电消费趋势指南》，在欧美发达国家，超三成家庭选择成套购买家电。国内市场刚起步，份额增长迅猛。
市场进入存量时期，销售单品容易让消费者陷入比价旋涡，销售解决方案则可以降低他们对单价的敏感度，转而关注体验感和整体呈现，提高客单价。
不过，套系化销售也对家电企业和平台提出了更高要求。客户花钱买专业贴心服务。
除了送货上门、专业客服等基础配置外，苏宁易购还着重提升以旧换新的服务能力，通过送新拖旧一体化，打造护城河。
苏宁易购有四大利器。平台建立了以旧换新标准，旧机抵扣、差价付款，送新拖旧、一站完成、家电内跨品类焕新等，从产品、消费、服务、二次消费四个角度提升消费者的舒适度、满意度。
携手品牌做增量
单打独斗能力有限，聚合蓄力才能行稳致远。苏宁易购携手家电家装品牌商，既紧跟潮流趋势、推出创新科技商品，又能推高平台优势，做到“人无我有，人有我全” 。
“家”场景需求不断前置，品牌商场景化、套购化展示家电家装商品很关键。
苏宁易购上线“场景购” ，和酷家乐联手，深度合作欧派、顾家家居、海康威视等头部定制、软装、智能家电家装品牌，上线万余个3D样板间。

文章图片

装修后的效果一目了然，消费者可视化选择、搭配家电家装，提升家电家装一站式购买的几率和效率。
增量和增利是长期合作的基本盘。苏宁易购打出“品销效合一”牌，从工具提效、运营增效、政策保效三方面下功夫。
【苏宁打造家电家装购物首选平台，苏宁易购做了什么？】首先，优化商户现有运营工作台和工具，整合“小二”工作台，完善数据易道产品，拉升运营效率。
抢抓私域流量厚利，很多商户不知从何入手。苏宁易购IT团队为商户、品牌商定制开发了一套提升私域营销能力的SAAS工具，一键操作、触及私域。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

「辽宁龙网」www.liaoninglong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：