采访人员获悉,小红书已于近期启动新一轮虚假种草治理。本轮治理将医美品类作为重点整治对象,首批已处置违规笔记27.9万篇,处罚违规账号16.8万个。
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据悉,此次是小红书有史以来最严格的医美专项治理行动,第一阶段主要从两方面着手:一方面,取消对私立医美机构的专业认证,专业认证仅对公立三甲医院及三甲医院医美科医生开放;另一方面,对普通用户生产的医美笔记进行回查清理,并对涉嫌营销导流、违规医美的内容和帐号进行下架、封号、降级处理。
2月17日起,小红书将分批次取消包括医美机构、医美平台和医美服务商等在内的共计216家私立机构的认证。同时还将持续引入三甲医院和三甲医院医美科医生入驻,提供优质安全的专业内容。
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(部分已取消专业认证的私立医美机构)
小红书医美品类治理专项启动以来,首批共处置违规笔记27.9万篇,其中下架站内涉嫌营销引流的医美笔记14.2万篇,包括不限于涉及违规医美项目、医美机构、整形外科医生、医美产品等所有医美营销内容。同时,处罚违规账号16.8万个。
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(违规笔记示例)
“小红书虚假种草治理已经进行到第四轮,我们希望能将虚假种草的治理范围一步步扩大,治理力度进一步加强,治理手段越来越精细。这轮医美治理,首批会重点处理对用户产生误导倾向的内容和帐号,并加强专业内容的引入,希望用户在平台查找医美内容的时候,尽可能多参考经认证的公立医院及医生的内容。”小红书虚假种草治理专项负责人表示,“医美专项治理会持续进行下去,也在此提醒用户,医美有风险,如有需求最好去正规医院咨询。”
据了解,小红书自2021年以来,持续加强平台生态治理力度,陆续启动多个长期治理专项。响应“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,小红书自2021年12月16日启动“虚假种草”专项治理,迄今为止已累计封禁81个涉嫌虚假种草品牌和线下商户,共处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。同时对涉嫌从事虚假种草“代写代发”的4家通告平台和MCN机构提起诉讼。
从封禁虚假种草需求方品牌和线下商户,到起诉“代写代发”中间方的通告平台和MCN机构,小红书虚假种草专项治理范畴覆盖至整条灰色产业链。
2021年6月,国家卫健委等八部门印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》,医美行业已进入新一轮严格整治期。作为新兴行业,医美技术的发展解决了不少消费者需求,同时也乱象频发,许多未获资质机构和违规项目在市场悄然出现。2022年1月14日,上海卫监便发文公布十起非法医美典型案例,涉及无资质医美、违规使用假药等。
小红书虚假种草治理专项负责人表示:“医美领域一直是虚假种草的重灾区,这些信息一旦对用户造成不良影响,后果非常严重。这也是本轮虚假种草专项治理医美品类的初衷。”严格管控医美品类,打击虚假种草,才能更大程度地保护用户权益。
中国政法大学传播法中心副主任朱巍认为,相当多的医美营销内容,对用户都会形成误导,平台需要把控严一点,同时也需要在监管上形成合力、多方共治,效果会更好。此外,也呼吁消费者树立正确的审美观念,如果确定有医美需求,应选择有资质的医疗机构。
【 小红 小红书启动最严医美专项治理,首批处置16.8万个违规账号】
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