这辈子没这么丑过!山东女子染烫头发不满意,老板:我已经尽力了
文/大苏
标题:这辈子没这么丑过!山东女子染烫头发不满意 , 老板:我已经尽力了
在理发店做发型的时候 , 老板经常会拿些效果图出来 , 但也就是看看罢了 , 实际上做出来的效果 , 很多时候都达不到效果图上的样子 。
主要原因也是有挺多的 ,
一来是模特长相都是比较好看 , 二来是自己的头发数量 , 头发太少就难以做出一模一样的 , 但是总有点保底效果 。
比如能和图片有个大概的相似 , 要是相差得过远了 , 顾客肯定是不会满意的 , 山东青岛就有位女子对染烫不满意 , 老板称已经尽力了 , 我们一起来看看 。
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此前杨女士通过朋友介绍 , 添加了位理发店老板的好友 , 在朋友圈就看到了张染烫得不错的效果图 , 她就去询问老板能否做出来相同的发型 。
当时老板是让她过去店内看一下 , 看看她的发质能否支撑起来 , 1月10号杨女士就到了店内 , 她再和老板询问能否做出来 , 老板也称可以做出来 。
结果做完后效果不如人意 , 跟她想象的样子差太多 , 按照杨女士自己的说法 ,
这辈子就没有这么丑过 , 所以她认为染烫失败了 , 老板要全额退款 。
上图就是她和模特的对比图 , 可以看到发型差距是真的有点远 , 模特的发型是又密有蓬 , 杨女士差不多就是贴着头皮 , 看着脸是更加的大了 。
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为了能让自己美美的过年 , 她还重新找了家理发店接头发 , 如今杨女士的诉求也很简单 , 希望老板能全额退钱 , 毕竟花了1200多元做出了这效果 。
1月14号采访人员也和她到理发店去询问情况 ,
【这辈子没这么丑过!山东女子染烫头发不满意,老板:我已经尽力了】老板否认有说过一定和效果图一样 , 只是说过尽量做得一样 , 不过杨女士反驳就是有说过能做一样的 。
至于是否能全额退款的事?老板表示
已经做到正常水准以上 , 自己也已经尽力去做了 , 她认为染烫方面没失误 , 不给杨女士退款也是正常的 。
不过出于顾客的感受考虑 , 老板同意退还一半的费用 , 但是杨女士不接受该数额 , 坚持要1200多元都退 , 目前杨女士已经投诉到市场监督部门了 。
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小结
整件事情的关键点 ,
主要在于老板是否有做过承诺 , 可以做出一模一样的效果来 , 如果没有承诺的话 , 不给顾客退款确实也是没有问题 。
如果有给顾客做出承诺 , 肯定是要给顾客退款的 , 毕竟效果相差这么多 , 不过想要扯清楚也难 , 毕竟都是口头上协商的 , 网上聊天没说清楚 。
不过我是比较偏向于顾客 , 要是老板口头说做不出来 , 相信顾客也不会花这么多钱做 , 唯有说能做出差不多的效果 , 这才会有后续的情况 。
估计就是为了多赚钱的原因 , 光看杨女士的头发数量 , 根本就支撑不起来该发型 , 而她的脸型就更加不合适了 , 作为老板是要提前说清楚 。
大家对此怎么看?
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