春节前 , 台州的王女士在法国羽绒服奢侈品牌“盟可睐”专柜给家人买了三件羽绒服 , 一共花了4万多元 。 可过年的时候 , 王女士女儿的新衣服却没法穿 , 因为羽绒服的胸口出现了一个大洞 。 这把王女士气坏了 。
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春节前 , 王女士在杭州万象城专柜 , 买了三件羽绒服 , 一共花了4万3千多块钱 。 衣服的品牌叫“盟可睐” , 是法国的一个奢侈品品牌 。 原本新衣服是打算大年初一拿出来穿的 。
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王女士
大年初一的时候我就这样打开 , 打开拿出来看 , 一打开就看到毛毛飞出来了 。 就是这个L型的洞 , 像在什么地方割的 。
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王女士说 , 发现问题的羽绒服是买给女儿的 , 单价要1万6千多元 。
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采访人员可以看到 , 衣服的胸口处确实有一个明显的L型破洞 , 口子比较规整 , 没有拉丝 。 刚打开包装 , 甚至有毛绒不断从里面飞出来 。
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王女士
(采访人员:你买的时候没看到吗?)试穿的时候 , 这个衣服肯定是好的 , 她就是给我打包好了 。 (采访人员:你没检查过吗?)她没叫我检查 , 她说我给你打包好了放在收银台 , 叫我去付款 。
王女士强调 , 几件羽绒服买回家后 , 一直放着没动过 , 那么衣服是怎么破损的呢?
王女士的丈夫
因为拿回家外包装都是好的 , 里面的衣服怎么会破掉呢?
王女士
我估计有可能她们给我换掉了 , 试穿的时候是好的 。 这个衣服我就是为了买个放心 , 才到她们商场买的 , 我现在就是要她给我把衣服换回来 , 换好的 , 没有瑕疵的 , 我买来一万六千五 , 它却有一个洞 。
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针对王女士的怀疑 , 我们也找到杭州万象城的盟可睐专柜进行求证 。
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杭州万象城盟可睐店员
(采访人员:是这样 , 她希望能不能看下那天包装的监控?)我们监控要明天以后 , 等公司上班 , 他那边授权以后才可以看监控 。 (采访人员:你们打包的时候会在监控下是吗?)对 。 如果不是我们自己销售去检查 , 也会让我们兼职员工去检查的 。
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专柜方面表示 , 由于值班店员对王女士购买羽绒服的情况并不了解 , 针对王女士的怀疑和诉求 , 得查看监控之后才能做决定 。 采访人员等待一天后 , 接到了王女士的电话 。
王女士
她说叫我去换衣服 。 (采访人员:是监控查出来了吗?)没有 , 没有查监控 。 估计就是她们给我换掉了 。 (采访人员:她有没有说为什么给你换?)什么理由都没说 。
衣服虽然换了 , 但王女士依然想搞清楚 , 衣服上的破洞 , 到底哪来的?采访人员也再次联系上了盟可睐专柜 。
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