老人调查｜疫情下逛博物馆的老人增多，展品说明牌却不太“友好”( 二 ) 胡女士|说明牌|展厅|文字|内容

王茜无奈地说，她遇到一位爸爸带着女儿去博物馆参观，孩子没读懂说明牌，爸爸说要是不认识中文，就看看底下的英文怎么写的，实在让人哭笑不得。
二维码“老年机”颇受欢迎
什么样的说明牌受欢迎？在国家博物馆的中国古代饮食文化展上似乎可以找到答案。米白底色配着黑字的说明牌斜放在玻璃展柜旁，观众一低头就能清晰地看到说明牌上的文字；遇到生僻字，旁边还贴心地注着音。采访人员在馆内询问了5位中老年人的观展感受，他们纷纷竖起大拇指。 “以前逛博物馆，说明牌上好多字都不认识，这里的说明牌详略得当，还都能读懂，一目了然，灯光氛围也很舒服，显得庄重大气。 ”杨先生称赞说。
“方寸之间”的说明牌虽小，却能反映博物馆在细节上的考究。采访人员探访发现，现在不少博物馆推出了辅助语音设备，来减少说明牌因大小、展陈风格局限给中老年群体造成的困扰。也有博物馆的说明牌和展陈设计越来越人性化，更有“温度”的展览频获观众点赞。
在军事博物馆，凭身份证登记就可以免押金租用语音导览器。导览器的按键清晰简洁，只需输入展品旁的四位语音导览编号，就可以播放语音讲解，还可以重复收听。工作人员介绍，手机玩得“溜”的观众扫二维码就能听讲解，语音导览器主要是为老人和孩子准备的。 “老人们挺容易上手的，一般教一遍就会了。 ”工作人员说。
首都博物馆同样推出了语音导览服务，租借虽是自助的，但对中老年人挺友好：只需简单两步，先按屏幕上的“借” ，再通过微信或支付宝缴纳200元押金，就可以免费使用语音导览设备了。 65岁的黄先生头次体验自助租借服务，他跟着机器提示操作了一次就掌握了要领。 “有了语音讲解，不用一直盯着说明牌看，真是方便多了。 ”
首都博物馆工作人员介绍，今年将对首博的固定陈列进行改陈，从内容到设计都会更加人性化、便捷化、技术化，说明牌也会针对老人和儿童的需求进行调整和设计，使不同年龄的参展人群都能有更好的观展体验。
说明牌要有“友好”理念
首都博物馆提供的数据显示，受疫情影响， 2021年首博观众总数只有81.2万人次，和2017年相比下降了40%；但中老年观众的人数变化却不大，其中60岁以上的老年观众比例更是提升到了7.03% ，提升幅度接近50% 。
从2008年就在各大博物馆做志愿者的王茜也注意到，最近几年逛展人群中50岁至60岁的女性增长明显，还形成了“文博发烧友”的圈子，中老年群体的观展需求值得重视。
有着20年策展经验的左靖说，通用设计有个原则是“信息可感知” ，无论使用者有何感官上的缺陷，设计本身要做到有效向用户传达必要信息。中老年人的视力不比年轻人，布展时要特别考虑这一群体的需求，使他们能和年轻人平等观展，提高观展的“幸福指数” 。
“在实际操作中，设计者对陈列说明的认识常常流于简单化。他们秉持着‘重展品，轻说明’‘让文物自己说话’的理念，忽视了陈列说明的重要性，说明牌常常在筹展最后一刻匆忙赶工完成，实际效果难以保证。 ”北京大学考古文博学院教授宋向光说。
宋向光建议，博物馆要有“友好”理念，设计师也要有观众意识，可以对说明牌进行一定的改造。比如，展品旁可放置大字版说明牌，让老人可随时取下阅读，读完后再放回；此外，也要考虑说明牌的样式、大小、颜色、摆放位置和角度。说明牌色彩设计的基本原则是文字与底色有足够的反差，文字通常为黑色、深棕等暗色，底板多为白色、米黄等浅色，如底色选用彩色，应不要太鲜艳。另外，底板不要使用透明材料，这很容易造成观众视觉疲劳；陈列说明要有足够的照明，同时要防止说明牌的眩光。

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