网络购物非常方便，但一定要小心别落入一些不法分子的陷阱。前段时间，南宁市民樊女士网购了一盒面膜，让她没想到的是，就因为这盒面膜，她一步一步走进了骗子设下的连环套，结果损失了几万块钱。

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樊女士说，前段时间，她在某音商城以29.9元的价格买了一盒面膜。随后，樊女士收到了商家发来的快递，结果这面膜的包装还没有拆封，第二天晚上，樊女士就收到一名自称是面膜生产商“售后客服”的男子打来的电话，说她购买的面膜出现了问题。

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樊女士：他说那个面膜你暂停不要用先，现在好多顾客都反馈说，那个面膜过敏就暂时不用，那现在不用了，我们公司要理赔给你300块钱。

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樊女士说，在电话沟通中，对方对她购买的面膜以及个人信息了如指掌，让她放下了所有心理戒备。随后，樊女士按照对方提供的理赔流程，在手机下载了一个视频会议软件，并在视频会议室里与几名工作人员对接理赔。

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樊女士：进去了（视频会议室）我听到好多人在聊天，他就说那个理赔的东西，他就叫我翻开那个微信，贷款那里微粒贷，叫我点进去，他说叫点那10000块钱，一下子他说几分钟钱到帐了吗，我说到帐了，他就说理赔给我300块钱，就是说那10000块钱有我的300块，后面9700块钱转回去给他。

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樊女士说，当时视频会议室里有很多人在交谈，在半个小时的沟通中，她就像被洗脑了一样，在对方的催促下，在微信微粒贷分别贷款了1万元和1.2万元。随后，又按照对方的要求将贷款以及个人银行卡上的2万7800元存款一起转到了指定的银行帐号上。

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樊女士：我一转出去就感觉时间不对头了，我声音也不一样了，我就觉得我被骗了。

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发现情况不对劲后，樊女士退出了视频会议，这时，对方还不断打电话过来骚扰。然而几个小时下来，樊女士不仅没有拿到对方承诺的300元理赔款，反而倒贴了4.95万元。

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樊女士：糊里糊涂地就被人，一直转账一直转账，我还没意识我被骗，我就是真的很傻。
事发之后，樊女士也向商家进行过反映，然而店铺只给出一纸公告，提醒谨防电信诈骗，不要相信“快递丢件”“网购退赔”等冒充平台电商客服、快递公司联系退款的信息。

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当晚，樊女士来到辖区派出所报案，目前，警方已经介入调查。
冒充“客服”诈骗是老生常谈，警方也多次提醒大家，对于非官方渠道发来的各种促销、退款、中奖等信息要进行多方查证。
警惕！以下假客服的常见骗术
诈骗话术1：商品质量有问题
关键词：“甲醛超标”“铅汞超标”“双倍退款/三倍退款”
骗子套路：来电自称是商家客服，以你购买的商品质量有问题（例：衣服甲醛超标、化妆品铅汞超标会致癌等），要给你两倍退款、三倍退款。

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