几天前 ， 陈先生在杭州临平 理想银泰城买了“速写”品牌的外套、裤子和皮带等 。 他说自己跟布料打了二十多年交道 ， 回家后一细看 ， 发现那件外套的面料和做工都不对 。
陈先生：“1月15号买的 ， 这个印子不是很明显 ，光线下一下子看不出来 ， 次品一样 ， 两边都有（什么问题）这条印子很深 ， 两条都是印子 。 ”
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这件休闲西服外套的洗衣签上注明：面料是90%绵羊毛和10%山羊绒 ， 连接线和里料都是100%聚酯纤维 。
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陈先生说 ， 衣服的前面两侧各有一道印子 ， 但也许是光线和角度的问题 ， 看着不太明显 ， 有点像是折痕 。
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陈先生：“像这个 ， 我是做面料二十几年了（你做面料二十几年了）我是许村人 ， 做布的（你许村做布的 ， 那懂行的）所以我一看挂在那里 ， 我就感觉不对 ， 所以我仔细看（那你当时看了不对 ， 为什么还买）我是拿回去 ， 我要穿了 ， 我要看一下 ， 检查一下 。 ”
陈先生介绍 ， 仔细一检查 ， 又发现了别的问题 。
陈先生：“像这种 ， 好像勾破一样的 ， 还有里面这个袖子这里 ， 它这个袖子跟另外一个不一样 ， 它多了这种线头 ， 好像有人穿过一样 ， 就好像重新缝起来的 ， 就是这种线头 ， 像用手工缝起来那种线头 。 ”
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衣服的里料上 ， 有个位置似乎有四个针眼；
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有一个袖口处 ， 有根线比较明显 ， 针脚很大 ， 像是手工缝上去的；
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肩部的位置这里 ， 有线头明显凸出 。
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陈先生介绍 ， 这件衣服原价是3995元 ， 他认为这样的质量和做工 ， 实在不值这个价 。
杭州临平理想银泰城“速写”专卖店 店员：“这个是折痕吧（陈先生：折痕 ， 你弄不掉啊）（采访人员：用熨斗熨熨会不会好一点）熨斗 ， 哦 ， 可能是（陈先生：不是 ， 昨天这里也有点皱 ， 她熨一下是好一点了 ， 但是这一条还是有的）这一条因为是衣服就这样折的嘛（陈先生：这条是刺点 ， 这条线 ， 毛的方向都不一样 一条一条的 。 ）”
陈先生说自己跟布料打了二十多年交道 ， 以他的经验 ， 衣服上面的这两条印子不是单纯的衣服折痕 ， 而是面料本身存在瑕疵 ， 他的诉求是退货 。 店员表示 ， 陈先生已经把衣服的吊牌和价格签剪掉 ， 不能退了 。 店员帮忙联系上了店长 。
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杭州临平理想银泰城“速写”专卖店 店长：“昨天不是找过商场了吗（陈先生：对 ， 找过商场了 ， 你们说剪掉了就不能退了 ， 是这个意思是吧）对 ， 因为质量问题 ， 目前我们也没有发现（陈先生：那你过来一下 ， 质量问题 ， 我叫你们店里的员工看过了）我昨天在的 ， 我帮你看的（陈先生：那你现在过来 ， 我给你看一下这个质量问题 ）我今天休息（采访人员：你好 ， 我是1818黄金眼的采访人员）你说（采访人员：他反映衣服的面料上面 ， 有两个折痕）对 ， 因为昨天拿过来 ， 我帮他熨过的 ， 熨过之后是没有问题的（采访人员：有没有看里面的线头什么的）里面没有看 ， 因为他跟我们说的 ， 是那个折痕嘛 ， 昨天没有到里面 。 ”
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