Saks美国消费者爱上直播带货，这是一个250亿美元的市场产品|直播|消费者|Fifth|购物|

从一对一互动到一对多互动，奢侈品牌可以撒更大的网来吸引潜在消费者

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文 | 纳迪娅·赛伊吉(Nadja Sayej)
编辑 | 郭力群
翻译 | 小彩
洗脸对大多数人来说是一件很私人的事， Vicky Tsai则把洗脸这件事放在了更公开的场合。作为日本护肤品牌Tatcha的创始人，她最近在视频购物平台Livescale上主持了一场“敏感肌肤护理仪式” 。
Tsai在直播里穿着紫色的家居服，一边涂抹卸妆水，一边对着观众讲话。她在视频里说：“我们一直都认为护肤是自我护理重要的一环，让这个甜蜜的小仪式真正成为我们认真照顾好自己的一部分吧。 ”
每当屏幕上出现新产品，就会有一个购买链接伴随着视频下方的产品出现。屏幕下方的横幅上有一个八折优惠的促销码，观众可以在观看视频并留言向Tsai提问的同时把产品和促销码一并添加到虚拟购物袋里。
直播购物好比边看购物频道边和邻居聊天。在中国，直播购物已成为一个价值数十亿美元的产业， Coresight Research的一份研究报告显示，到2023年，仅美国的直播购物市场规模就有望达到250亿美元。 Coresight Research最近在线上举办了“10.10购物节”活动，有几个时尚品牌参与了直播购物。
Coresight Research创始人兼首席执行官黛博拉·韦恩斯威格(Deborah Weinswig)说：“美国消费者在购物时希望获得更有吸引力、更具沉浸感的体验，能够适应这一趋势并做得很好的零售商，将为自己的线上业务增添一个激动人心的新维度，这是一种比匿名线上交易更能加深和消费者之间联系的方式。 ”
直播购物的趋势无疑正处在上升阶段，特别是因为2021年的黑色星期五和往年很不一样，越来越多的奢侈品牌通过直播卖货，而不是举办店内打折活动。假日购物季期间，几家奢侈品牌纷纷加入其中，包括Saks Fifth Avenue、瑞士的雪茄和护肤品牌， Instagram Shop也推出了新功能，最近宣布了由明星参与带货的直播购物活动。
奢侈品咨询公司Simon-Kucher & Partners合伙人希卡·贾恩(Shikha Jain)说：“在疫情之前，奢侈品销售依赖于店内销售，但疫情让这一策略变得更难了。在远程和虚拟环境中，直播是最接近复制这种个人体验的方式。 ”
无论是在介绍产品的同时听创始人谈论公司的历史，还是在观看模特试穿衣服时发表评论，最重要的是如何讲好故事。
贾恩说：“品牌现在可以控制信息的传递，而不是依赖售货员，还可以深入挖掘他们想要强调的信息，比如每件产品背后的工艺、设计和故事。通常情况下，当消费者购买一件奢侈品时，他们会期待得到这些体验。 ”
直播购物平台Livescale的数据显示， 2021年通过这种方式销售的产品的平均转化率从2020年的9.5%上升到了17.7% 。
使用Livescale平台的奢侈品牌有欧莱雅、兰蔻、Tommy Hilfiger和科颜氏等，以及珠宝品牌Mejuri和护肤品牌Beekman 1802等小众品牌。
Saks Fifth Avenue最近举办了一场名为Saks Live的直播活动，在提供虚拟购物体验的同时为消费者带了一些造型提升小贴士。这次活动很像一场创意活动，几乎和圣诞集市一样，但每个产品都非常个性化。
Saks Fifth Avenue首席营销官艾米丽·艾斯纳(Emily Essner)说：“直播活动是为消费者带来店内奢侈品购物体验的绝佳方式，为我们的线上业务带来了新的生机。 ”
2021年12月早些时候，模特阿什·沃克(Ash Walker)主持了一场关于如何打造节日魅力的化妆教程，时尚造型师艾莉森·伯恩斯坦(Allison Bornstein)主持了一场假日时尚活动。

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