文章插图
1、售前：通过和顾客交流,引导顾客购买,促成订单成交 。
2、售中：及时、准确地处理跟进订单,完成发货,帮助客户查询跟踪物流情况 。
3、简单售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题 。
4、CRM：建立客户关系系统,促进二次销售 。
【皇家小虎客服主要是干嘛】客服是指客户服务工作（接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑）,或者是承担客户服务工作的机构 。不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的 。比如游戏客服,就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身 。

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