邻居告诉你,附近新开了一个超市,挺不错的 。那么,你很可能有空就会 去转转,尽管你可能没什么要买 。网上的BBS说,某某电脑存在某种问题,不太好 。那么,在你选购电脑的 时候,尽管某某电脑在疯狂促销,但该型号,甚至该品牌的电脑依然不会在你 的选择之列 。
这是为什么呢?答案很简单,这就是口碑的魔力!市场实战已经证明,企业必须打破自身是经营唯一主体的惯有思维,以此 把企业传播的主动权自然过渡给我们的消费者,引爆全民热情,让消费者为我 们卖产品,这样才能实现真正意义上的营销突破 。根据零点调查公司的调查显示,六成以上的被调查者认为口碑传播是最可 信任的信息来源,而且收人越高、学历越高的消费者更注重相互之间交流的商 品品牌信息 。
不仅调查研究显示了这一变化,理论上也可以找到口碑营销重要 性的依据 。拉扎斯菲尔德的“多极传播理论”告诉我们:在网络经济的影响下,受众彼此间的影响往往大于传统传媒对受众的影响 。中国人民大学舆论研究所的一项调查也证明,现代人们对传统媒体的态度发生了很大的变化:人们对媒体的权威性已经产生了严重的怀疑 。
【口碑传播有哪些作用?】这些理论 和研究都证明,口碑传播正走向一个新的高度,在新营销时代扮演着重要的角 色 。
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