所以 ， 现在国内有一些整理收纳师拿准了这些特点 ， 他们的理念就是不提倡扔掉 ， 既然大家都不舍得扔 ， 那就把东西留下来 ， 其实这和“断舍离”是完全相反的 。 他们会在空间设计上做文章 ， 通过对空间的改造来解决东西放不下的问题 。
但是我觉得 ， 这样家里的东西会越来越膨胀 ， 最终即便是整理师上门了 ， 还是很容易“复乱” ， 因为人们完全没有学会整理思维 。 所以 ， 整理收纳咨询师只有通过沟通去引导客户做正向的筛选 ， 教会他们该怎么“扔” ， 以及整理完成后该如何保持 ， 才能真正降低复乱率 。 我觉得传递给人们整理思维才是这个职业真正的价值所在 。
整理行业观察：存在商业悖论 ， 亟须行业标准 ， 但发展前景广阔
整理收纳咨询师的工作状态如何？黄蓓透露 ， 她会根据不同人的喜好定制方案 。 每次上门前 ， 黄蓓都会去客户家做一次提前预采 ， 了解他们的生活习惯和整理诉求 ， “有的人区分乐高喜欢按颗粒大小 ， 有的人喜欢按颜色 ， 有的人收纳衣服喜欢按款式 ， 有的人按材质 ， 所以针对他们的习惯定制适合个人的整理方案 ， 是降低复乱率最直接的方式 。 ”预采后 ， 再和客户约定上门整理的时间 ， 根据需要整理的空间面积大小来安排时间 ， 整理的全过程需要客户参与 。
黄蓓表示 ， 整理收纳行业其实存在商业悖论 ， 将整理思维传递给客户后 ， 他们学会了如何整理 ， 就不再需要整理收纳师了 ， 即所谓的不会“复购”了 。 0复购率虽然是对整理收纳师成果的肯定 ， 但从业者也会因此没有重复客户 。
由于尚缺行业标准 ， 行业内出现了种种乱象 。 有些人投机取巧 ， 直接省掉教会客户如何整理这一步 ， 上门帮人整理好后就离开 ， 全程无须客户参与 。 黄蓓表示 ， 这样不仅省时省力 ， 还能把价格压得更低来吸引客户 ， 而且客户在整理好后过一段时间 ， 家里弄乱了又会来找他们 ， 还增加了复购率 。
对此 ， 黄蓓感到十分无奈 ， “因为有了这种整理收纳师的存在 ， 有很多人就会误以为 ， 我们这一行就是这样的 ， 提供的是‘一次性’服务 。 所以我觉得 ， 这些只帮人整理不传递理念的行为 ， 可以算得上是一种恶意竞争 ， 破坏了行业生态 。 ”
黄蓓观察 ， 由于目前行业内提供的服务标准及报价标准没有统一的规范 ， 各流派“百花齐放” ， 还存在一些乱象 ， 如不规范的培训授课等 。 “为了行业的规范发展 ， 我还是期待国家能够尽快细化标准 ， 包括服务种类、服务流程、交付标准、定价依据、培训标准、级别认证等 。 ”
尽管如此 ， 整理收纳行业在深圳的发展前景依然广阔 。 深圳创业环境好 ， 市场蛋糕大 ， 需求量高 ， 是黄蓓选择在此创业的重要原因 ， 她表示 ， 在深圳可以做各种各样全新的尝试 。 “比如我现在尝试与设计师合作 ， 在一些需要做新家全屋整理的订单上 ， 让设计师在装修环节就帮客户提前规划 ， 做好收纳空间的设计 。 未来 ， 我也会尝试更多创新形式 ， 为行业在深圳的发展作些贡献 。 ”
采写：南都见习采访人员 严兆鑫
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