sku 淘系品牌扎堆进商场,需迈几道坎( 二 )


全渠道需借助数字化并行
所有的品牌生意和商业发展,都需要回归零售本质。中国百货商业协会秘书长杨青松指出,实体门店仍然是零售业的经营资源,通过现有门店布局的汰换更新、数字化和信息技术的加持,品牌场景可以更加丰富多元,门店的作用将会更加突出。
“其实线下店依旧拥有线上无法替代的优势。”杨青松认为,消费者可以在线下门店沉浸式地了解商品和触摸实物产品,能够更好了解商品特性,从而拉动购买需求。同时,消费者的退换货问题在线下一般可以直接现场解决,而不必像电商平台提出退换货申请、快递、审核和处理等漫长的售后过程。
线上品牌发展到一定程度就是布局线下。北京商业经济学会常务副会长赖阳表示,“品牌必须跟消费者有更多的对接,让消费者能够更多地了解自身,所以很多品牌达到一定的实力水平就会向线下发展”。
不过,线上品牌布局线下还需做轻。赖阳指出,线上品牌布局线下应少量开店,主要作用是展示品牌形象。这样轻运营不仅可以带动宣传以及转化为线上销售额,而且整体面临的成本不会太高。若是大量开实体店,则会导致成本增加,品牌原有竞争优势不再。
虽说线下是品牌的未来,但选择的形式不一定是大店面,也可以借助数字货柜。“很多品牌的SKU不够丰富,但有网红产品和爆品一样能吸引很多消费者。所以商场快闪店和自主售货机是比较合适的选择,既能节省不少租金,也能起到品牌展示作用。”赖阳建议。
品牌发展向好,需要借助数字化的工具。潘玉明同样认为,数字化为品牌成长提供了创新空间,包括多渠道、跨领域、跨时空、共融共创的品牌因素组合机会,不过数字化对于产品的生命周期要求更高,再好的品牌也必须保持旺盛的产品更新能力和典型特征。
北京商报采访人员 刘卓澜


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