店面南昌一店面被投诉

抗衰是女人一生的追求，因此近年来，像注射玻尿酸一类的医美项目，受到不少求美者的追捧。南昌的消费者齐女士（化名）给都市频道热线打来电话反映，她在“双12”当天注射了玻尿酸，结果钱花了，不但没变年轻，还遭了不少罪。

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【店面南昌一店面被投诉】12月12号下午，齐女士（化名）与一家名为“遇见珍平”美容养生店的老板珍珍约好，要去她店里给一年前纹过的眉毛补色。当时纹绣老师暂时没时间，在等候期间，老板珍珍向齐女士推荐了抗衰医美项目——填充胶原肽，并将她带到了一家名为“艺和医疗美容”的店内进行咨询。

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消费者齐女士（化名）：就跟我讲这个玻尿酸怎样怎样，我说这个东西不安全，然后几个人就一直跟我讲讲讲，还说是珍珍带着来的，是她公司的内部价格，就让我在这消费。

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耐不住轮番轰炸，下午5点，齐女士向艺和医美的一名店员转账了42000元。随后，护士就在齐女士的额头敷了麻药，并将她带进了手术室。

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消费者齐女士（化名）：打了第1针，我说很疼，特别疼，我就睁开眼睛，流眼泪，我说我特别难受，那医生一直这样子，给我打了几十针下去。
齐女士说，注射期间，有非医务人员在未消毒的情况下进入手术室。

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消费者齐女士（化名）：也没有让我穿无菌服，帽子掉下来了医生说不用戴，我们口罩还没有戴就开始打针。到晚上12点的时候，耳朵开始嗡嗡响，就一直没睡觉。
齐女士认为，这次注射玻尿酸不仅没有给她带来理想的美容效果，而是花钱买罪受，让她整个人都觉得很不舒服。
“艺和医美”承认管理疏漏卫生部门介入调查
原本是要去给眉毛补色，最后经人推销，做了医美项目，美丽没有收获到，烦恼倒是不少。齐女士在向艺和医美索要消费凭证以及注射内容物的材料时，店家并没有及时出示给她。因此，她向相关部门进行了投诉。

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艺和医美的美容顾问表示，齐女士可以注射6次玻尿酸，隔一个月注射一次，主要是改善额头、额角的抬头纹和凹陷问题。为她进行注射的是这里的王牌医生刘政。对于齐女士注射期间，有其他人员出入手术室的情况，刘政表示，确有此事，他也承认这是管理上出现了疏漏。

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12月15号下午，齐女士将此事向南昌市西湖区卫生监督所进行了投诉，执法人员来到“艺和医美”，通过调取病历本及玻尿酸注射记录单等材料可以看到，齐女士消费的两款产品分别是注射用交联透明质酸凝胶，以及心辰葡聚多肽冻干粉。
南昌市西湖区卫生监督所执法局周巍：调取了你的病历档案，查看了医生的资质，以及玻尿酸本身药品这一块的进货渠道，应该都是没有问题。如果是其他人员没有穿隔离衣，直接进入清洁区，这是违规的，我们做下一步核实嘛。

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随后，齐女士也向南昌市市场监督管理局朝农分局进行了投诉，执法人员也对此事进行了调查。经过协商，艺和医美的负责人李先生表示，可以退还齐女士36150块钱。

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