浙江：女子8800买表径26.5的表，收货发现只有23，客服：正常误差 26.5mm的表径

26.5mm的表径，到手只有23 ，客服竟然说这是正常误差？
近日浙江杭州，一名女子通过天猫国际，花8800元买了一块“浪琴”的石英表，可当她收到货，将这块表拿出来戴上时，却发现不对劲，她感觉表径的大小有问题，就拿皮尺量了下尺寸，果然让她发现了猫腻，这块表的介绍表径是26.5mm ，可是她量出来的结果大概是23mm ，这让她很无语。

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武女士在网上购买之前，是专门到专柜店去看过的，也试戴了，认为26.5mm的表径她戴起来很合适，所以她在天猫国际上，选到了这款“浪琴”心月系列的石英表，看了产品介绍，标注的是26.5mm 。

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但是因为是在网上买，而且价格也不便宜，为了保险起见，她还特意去咨询了售前的客服人员，对方再三表示这表确实是26.5mm ，得到肯定答复之后，武女士就下单购买了这款表，总共花费了8806.5元。

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但是收到货后，她却发现表盘的大小不太对，用尺子量了下，直径大概有23mm ，平台上有明确表示：“确认收货15天之内，商品若有质量问题、描述不符等，可申请退货。 ”可是当武女士反馈问题后，想要退货时，却遇到了麻烦。

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客服人员表示这是误差，是属于正常情况，就是26.5mm ，让武女士自己考虑下，反正就是不给退。采访人员根据武女士的提示，找到了这家店的产品介绍，采访人员一眼就看到这款表的表盘要比其他表小，但是产品介绍也确实是写的26.5mm 。所以当时武女士才会找客服确认的，没想到还是出了错。

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随后采访人员联系上了客服人员，对方表示3mm的差距是正常的，对于武女士反映的这个情况，店方愿意补偿300元，但是退货是不行的。

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听到客服的这番话后，确实颠覆了我的三观，这若是26.5米， 3mm的差距的确可以忽略，可是你要搞清楚，这总共才26.5mm ，你竟然说3mm是正常差距？差距已经达到了10%以上了，按照客服的说法，是不是要直接少一半，才能算不正常？

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采访人员又找到了“浪琴”官网，在上面发现了一款和武女士这款类似的手表，但是官网售价是26000 ，只是2款手表的序列号有所不同。但是武女士这款手表的序列号，在官网上根本就查不到，官网客服表示，至少目前在售的，是查不到这一款的，至于以前有没有卖过，现在是查不到的，并告诉了采访人员一个消息：“在天猫国际上，浪琴是没有授权的。 ”通过这个消息能判断出，浪琴没有授权天猫国际，那么对方所卖的浪琴手表，又是哪里来的呢？到底是不是正规产品，这里要打个大大的问号。

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【浙江：女子8800买表径26.5的表，收货发现只有23，客服：正常误差】在得到这个消息后，采访人员和武女士又来到了浪琴专柜，对方只看了一眼就表示，他们没有这么小的，在国内都没有这么小的，国外的他们就不清楚了。然后他们挑选了一款心月系列的26.5mm表，拿出来量了下对比，很明显专柜的表是真正的26.5mm ，而武女士网上买的则是差了3mm左右。租后武女士表示自己的诉求，就是退货退款，因为买到的商品和它的描述不符。但是网上客服表示他们的产品都是原装进口的，若有异议，他们会安排专员继续进行跟进。通过这件事，也告诉了大家，购买国外的商品时，一定要三思而后行，因为这不像在国内，有什么7天无理由退货，国外的商品由于是进口的，想要退货的话流程会很繁琐，但是像武女士的这种情况，对方所说的误差确实难以让人信服，出了问题应该积极的去解决问题，而不是拿300块钱补偿来敷衍了事。

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