营销技巧:看高手如何抓住顾客的痛点,大家赶紧来学习吧
营销技巧:看高手如何抓住顾客的痛点 , 大家赶紧来学习吧
顾客进了一家化妆品销售店 , 问“你们家有没有XX品牌的爽肤水?“店员回答说 , ”有的 。 “顾客问 , ”多少钱?“店员回答说 , ”199块 。 “顾客说 , ”好的 , 帮我拿一瓶 。 “说完 , 拿起手机扫了一下二维码 , 付款 , 拿起店员递给她的爽肤水 , 出门了 。
我们来看一看这个过程 , 看似这个店员成功地卖出了一瓶爽肤水 , 可是她抓住顾客的痛点了吗?帮客户解决问题了吗?挖掘客户的潜力了吗?
一连几个问句 , 让店员很不服气 , 我跟她说 , “你根本就没有抓住顾客的需求 , 没有抓住她的痛点问题 。 产品不是需求 , 帮她解决问题 , 才是她的需求 , 你看 , 假如是我 , 你看看我是怎样处理的 , 学着点 。 “
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【营销技巧:看高手如何抓住顾客的痛点,大家赶紧来学习吧】顾客走进来 , 问“你们家有没有XX品牌的爽肤水?“我回答说 , ”有的 。 美女 , 我冒昧地问一下 , 您买这款爽肤水想解决什么样的皮肤问题?“顾客说 , ”我一直觉得自己的皮肤很干 , 我一直用这款爽肤水补水的 , 让我的皮肤不再干燥 。 “我会接着说 , ”姐 , 我知道了 , 您的需求是补水 , 但是您有没有发现这样一个问题 , 用了爽肤水了 , 皮肤还是觉得很干 , 您知道为什么吗?“顾客说 , ”是的耶 , 为什么?“我会告诉她 , ”补水需要四个步骤 , 第一步就是您用的爽肤水 , 先让我们的表皮进行大量的补水 , 光补水 , 还远远不够 , 还需要进入第二步 , 水补完 , 会挥发的 , 所以一定要把补充的水给锁住 , 第三步 , 就是修复改善您的真皮组织 , 很简单 , 就是要增加它的胶原蛋白 , 弹力纤维 , 这样 , 你身体里的水 , 就会有活力 , 不会让您缺水 , 最后一步 , 就是要改善你的皮下组织 , 起到平衡作用 , 让水跟油这两个配比合适 , 你才不会缺水 , 而且不仅不会缺水 , 而且水还能从皮下组织里面源源不断地由内而外地散发出来 , 姐 , 这就是您为什么只用爽肤水补水 , 还是觉得干燥的原因所在 , 因为光靠爽肤水 , 根本解决不了问题 。 “一段话说得顾客连连点头 。
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这时候我会说 , “姐 , 我建议您除了爽肤水 , 再买一瓶乳液 , 精华液 , 还有补充胶原蛋白的素颜霜 , 您今天来得很巧 , 我们正好搞活动 , 这一整套原价1688 , 我们活动价只要788块 , 您是拿一套 , 还是拿两套?“顾客想了想 , ”先拿一套吧 。 “说完 , 拿起手机扫了一下二维码 , 付款 , 拿起店员递给她的一整套化妆品 , 开心地离开了 。
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听完我的讲述 , 店员千恩万谢 , 表示要好好学习 。
生活处处皆学问 , 每天学习一点 , 积累一点 , 您就能在日常生活道路上 , 少走弯路 , 希望我的资讯能够帮到您 , 谢谢您的关注!
图片来自网络
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