珠宝 17万钻戒有个小气泡,销售有没有告知?( 二 )
采访人员在店里没有等到销售,把联系方式留给了工作人员。后来销售联系上采访人员,强调沈女士售前选钻石的时候就已经告知过钻石净度是VS2。
越王珠宝湖州吾悦广场店销售:“比较清晰地告知她的,是专业的话术那套,我们都是告知她的,VS2里面有细小的杂质什么的 (钻石你交给她之前,你跟她有没有一起检查过) 检查过呀,我还拿放大镜给她看的 (双方都没有看出有什么问题是吗) 对对对,可能是的。”
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沈女士表示,钻石交给她之前,双方都没有仔细检查。她第二天反馈,目前双方协商的初步方案是再更换一颗钻石,不过她打算在更换前,把钻石拿去鉴定一下。
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