上海市消保委上海消保委三问加拿大鹅！( 二 )

我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定。
加拿大鹅方面在后续解释中称，更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利”。但在设置严苛“但书条款”的情况下突出“均不得退货”，本就是不公平不合理的规定，这是单方解释没法洗白的。更何况，现实中，其线下门店工作人员对其存在“扩张性理解”，默认为是在所有情况下都不得退货。
这些年来，从丰田“召回门”、耐克“气垫门”、宜家“衣柜门”到梦龙“奶粉门”，部分国际品牌在中国市场和其他国家玩双重标准的情况不时曝出。这背后有中国部分商品国家标准偏低、召回制度仍需完善的因素，但这不是某些国际品牌搞规则歧视的理由。

文章插图

针对那些质量减配、售后差异化对待的规则“双标”情况，法律层面还得强化惩治措施、提高法律代价。目前我国还没有专门针对跨国公司域外管辖权的立法，司法实践中一般以《民事诉讼法》中的相关规定作为明确管辖权法律依据。
随着商品跨国流动与国际贸易日益频密，此类“双标”情形又不时冒出，解决好对外直接责任案件中的管辖权、法律适用等问题，能更好地消除乱象。在此之外，激活消费者集体诉讼制度也是约束规则“双标”的可行思路。
说到底，对加拿大鹅们玩的“双标”戏法，法律就不能惯着，而是应该保障消费者在合理合法情况下“想退就退”的权利，不姑息品牌方在不合规基础上“想不退就不退”的豪横。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

「辽宁龙网」www.liaoninglong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：

上海市消保委 上海消保委三问加拿大鹅！( 二 )

上海市消保委上海消保委三问加拿大鹅！( 二 )