中国经济周刊—经济网讯 （采访人员 崔晓萌） "羽绒服界的爱马仕"又惹争议！12月1日早间，加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货的消息登上微博热搜。


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据悉，近日，市民贾女士在上海国金中心"加拿大鹅"专门店购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。回到家中后，贾女士发现，这件"加拿大鹅"的商标竟然绣错了：中心太阳处多绣了一根弧线！不仅如此，衣服还存在缝线粗糙，面料有刺鼻异味等问题。
贾女士介绍到，10月27日当天，在付款前，店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。但当其刷完信用卡后，店员递给她一张纸，抬头为《更换条款》，要求其签名。而这份《更换条款》堵住了她的维权路。上面写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
在此前，市民韩女士也反映加拿大鹅羽绒服掉毛还拒修情况，让其非常不满。据悉，韩女士费近5000元人民币在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服。2020年冬天，韩女士发现，这件衣服一穿上就"浑身是鹅毛"。韩女士称，在加拿大鹅官网申请了"全球终身保修"的服务并将衣服寄往官方服务点后，却收到回复称"跑绒现象不算严重，会清理干净后退回，如出现更为严重的钻绒，要将衣服寄回维修中心做检测，并且拍摄内部钻绒情况的照片。"今年11月，韩女士再次申请"全球终身保修"服务，并拍摄了相应照片，却依旧收到官方不予维修的回复。
加拿大鹅北京三里屯店门店工作人员接受采访人员采访时表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。
重庆IFS快闪店接受采访人员采访时称，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。
而《中国经济周刊》采访人员在加拿大鹅淘宝咨询了客服，该客服称，商品支持7天无理由退换货保障。


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对此，央广网发表评论，称质量差却拒不退货，傲娇的"加拿大鹅"只能剩一地"鹅"毛。
羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。"加拿大鹅"却用一句加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的"双标"，是满满的"傲娇"，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有"豁免权"的。
"加拿大鹅"之所以这样自信，似乎心里已形成一种自我认知：穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征，即便质量和服务存在瑕疵，都能被品牌光环所掩盖。但须知，服装品牌从来没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计"扬帆出海"，如果"加拿大鹅"还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是"一地鹅毛"！


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加拿大鹅刚因虚假宣传被罚45万
近期，加拿大鹅屡遭争议，频频登上热搜。天眼查App显示，近日，CanadaGoose加拿大鹅关联公司希计（上海）商贸有限公司新增行政处罚，处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，处罚结果为罚款45万元，责令公开更正并停止发布。
具体情形为当事人于旗舰店发布的内容中声称，其所销售的产品所用的羽绒混合材料是"均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒"，与实际情况不符，同时会对消费者的购买行为产生实质性影响，构成虚假广告行为。

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