羽绒服一脱一身毛，“加拿大鹅”不保修？加拿大|衣服|维修中心|情况|终

一脱一身毛， “加拿大鹅”不保修？

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加拿大鹅品牌的羽绒服虽然价格高，但因为保暖性好，又打着“终身保修”的名号，不少消费者还是愿意一掷千金买上一件，韩女士也是加拿大鹅的“老粉丝”了，全家老小都“配备”了加拿大鹅，可是其中一件却出了问题，一穿上就“浑身是鹅毛” ，想要送去保修，品牌方却没有履行“保修承诺” ，这让韩女士非常困扰， “不管是换还是修，我觉得加拿大鹅都该给我个说法。 ”
消费者：加拿大鹅穿了半天满身鹅毛
2018年韩女士在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服，兑换成人民币大概花费了她近5000元左右，此前韩女士也曾为自己和家人购买过加拿大鹅的羽绒服，因为其质量好，而且号称“全球终身保修” ，作为加拿大鹅的“粉丝” ，即便羽绒服的价格有些贵，但她认为这钱花的值得。
【羽绒服一脱一身毛，“加拿大鹅”不保修？】当时对加拿大鹅的印象很好，信任这个品牌才会一直买。
羽绒服买回来的第一年，韩女士穿着的频率比较高，到了第二年，这件羽绒服稍微有些被闲置，直到2020年冬天，韩女士才再次拿出来，准备穿这件衣服过冬。可是，让韩女士意外的是，这件衣服却变成了“满身鹅毛” 。 “我就穿了半天，回家发现全身都是白色的鹅毛。 ”韩女士说，衣服的掉毛完全不是正常范围。

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于是韩女士在加拿大鹅官网申请了“全球终身保修”的服务，随后便将羽绒服寄往了官方保修的服务点，等待羽绒服修好之后寄回。可是，韩女士寄出衣服之后，收到的回复却称“经检查，衣服的跑绒现象不算严重，会清理干净后退回。如出现更为严重的钻绒，可重新创建案例，将衣服寄回维修中心做检测，并且拍摄内部钻绒情况的照片。 ”同时，对于袖口的磨碎情况，官方提出了付费维修的方案。

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收到这样的回复，韩女士只能无奈让加拿大鹅官方将羽绒服寄回，但是收到羽绒服后，她又再次仔细观察，重新试穿，可是身上还是不到半天就沾满了白色的鹅毛。 “这种掉毛绝对不是正常情况，我家其他的加拿大鹅都不会出现这种问题。 ”
可是由于“拖延症” ，韩女士当年并没有再次拍摄照片进行再次维修。
今年11月，天气变冷，韩女士再次拿出加拿大鹅，放置了一年之后，韩女士再次“实验性”地穿上这件加拿大鹅，情况还是如她所料，依旧“满身鹅毛” 。
韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务，这一次她不仅寄出了羽绒服，并且拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片， “我认为这些都能很好地证明衣服存在不正常的掉毛情况。 ”
可是韩女士这次依旧收到了官方不予维修的回复，在加拿大鹅回复韩女士的邮件中写道，经检查，衣服的跑绒现象不算严重，因衣服内部走方格线，车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。这个回复让韩女士不能满意， “到底怎么判断是否严重，穿得全身是毛影响使用都算是正常情况吗？”

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韩女士再次通过邮件申诉，加拿大鹅方面却又再次让韩女士拍摄内部钻绒情况的照片。，这让韩女士无奈又气愤， “衣服一直都在加拿大鹅那边，我怎么拍照片，这样的回复我觉得不可接受，终身保修感觉像是一纸空文。 ”

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