近日，有消费者投诉称，双十一预售时，在李佳琦直播间购买欧莱雅某款面膜的价格为429元，欧莱雅官方也在微博上宣传，李佳琦直播间的活动将是“全年最大力度”。然而在预售结束后，欧莱雅持续放出几万张满999减200的大额优惠券，此时在欧莱雅直播间购买现货同款，券后只需要257元，预售价比双十一现货价格高了66%。
【 李佳琦薇娅 承诺低价又打脸，李佳琦薇娅暂停与其合作，欧莱雅凌晨道歉】对此，许多消费者不满差价，认为品牌涉及虚假宣传而投诉。

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11月17日晚间，李佳琦、薇娅先后发表声明，称品牌如果不在24小时内解决此事，主播直播间则将为消费者提供补偿方案。

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11月18日凌晨，巴黎欧莱雅官方微博发表声明回应，对于此次安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来了困扰，欧莱雅表示深深致歉，并将提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

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