导火索是欧莱雅客服的回应，把李佳琦形容为一个打工人，“他说是最低价就是最低价吗？”
在消费者看来，此前欧莱雅宣传“锁定李佳琦直播间”时采用的“年度最大力度”就应该是所谓的“最低价”，这是心照不宣的。
但是，有律师表示，“全年最大力度”的解释，并不一定是网友理解的“促销力度”，而且“全年”从什么时候开始，也尚不清楚。而欧莱雅放完全可以在消费者维权时就此打太极。
值得注意的是，根据中新经纬的报道，10月13日和10月14日，欧莱雅在其微博宣传，“锁定李佳琦直播间，全年最大力度，买20片到手50片”。而就在双十一当天中午，欧莱雅还在微博发文宣传“锁定李佳琦直播间”，但是“全年最大力度”几个字已经消失。

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截至目前，在巴黎欧莱雅微博中，上述三则博文均已不显示。
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欧莱雅的情况不是个例。
还是今年双十一期间，面膜品牌DrJart蒂佳婷也因为相同的问题被消费者投诉。在黑猫投诉上，消费者称“蒂佳婷承诺预售价格最低，结果没两天自己直播间销售的面膜与预售当天相比便宜了”。
有用户表示，“直播间预售时称370元10盒为最低价，但是11月3日时发放大额优惠券直接以119元购得5盒，差价在130元。”

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消费者要求蒂佳婷退差价。客服的回应操作也一样，维权的消费者发现，“预售链接也下了，保价也没有了”。
而蒂佳婷方面的回应也将其归咎于“平台的满减活动”，在接受第一财经的采访时蒂佳婷称，“此次差价造成的原因，本意是为了吸引更多的用户购买，但由于电商平台临时机制及凑单，造成部分用户在店铺购买的到手价低于直播间的价格。”
11月10日晚间，李佳琦在直播间也进行了回应：在和蒂佳婷方面沟通之后，给出了一盒正装面膜的补偿。但是网友并不买账，“130元的差价补发一盒面膜是无法接受的”。
无论是蒂佳婷事件，还是欧莱雅事件，都揭开了“直播电商的冲击下，品牌和主播的矛盾愈发激化”的现实。据界面新闻报道，对于头部主播来说，商家除了要支付数十万的坑位费之外，商家还要支付佣金，大约在20%-40%左右。
值得注意的是，李佳琦和欧莱雅的关系不菲。几年前，李佳琦还曾经做过欧莱雅柜哥。而李佳琦的爆红，也是源于欧莱雅2016年的“BA（美妆顾问）网红化”项目。
去年，李佳琦和玉泽的分手闹得沸沸扬扬，去年“618”大促时，有网友发现，玉泽店铺自播赠送的赠品比李佳琦直播间更多，优惠力度更大。而之后一段时间，网友发现，在李佳琦直播间已看不到玉泽的产品。之后，玉泽在薇娅直播间出现。除此之外，在黑猫投诉上，也可以看到消费者的投诉并要求品牌方退还差价的诉求：贝德玛的店铺自播价格优势高于李佳琦直播间。

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这也就造成了一种局面：双十一平台静悄悄，但是维权售后却轰轰烈烈。而这背后俨然是一场“品牌和主播”关于话语权的争夺之战。
针对这次事件，无论谁来承担最终责任，背后受伤的都是消费者。
有用户表示，“如果主播赢了，以后直播间是低价。大主播垄断了低价，官方平台再也不会放券，所有的直播间价格里面还暗含了推广费；如果欧莱雅赢了，直播间买的消费者觉得吃亏了，肯定还是要闹的”。

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