【品牌 Adobe国际认证让科技赋能时尚】“当 COVID 首次出现时，恰逢米兰和巴黎时装周——而我们正在展示我们的 2020 秋季系列。随着我们的商店合作伙伴开始一一关门，我们唯一的销售方式就是通过我们的网站。因此，我们立即转向专注于那里的体验， ”联合创始人 Erin Conry Webb 解释说。
在整个设计过程中， Nour Hammour 通过 WhatsApp 和 Instagram 直接向消费者发送消息，使用聊天机器人进行一对一互动，以及“EasySize”在线试穿技术，以便客户可以发送准确的测量结果。该品牌还依靠分析来开展业务，并将不同客户群最需要的产品告知 Webb 的团队。
“在与客户进行沟通和互动时，这基本上是一种双向对话——我们的团队在 Adobe Illustrator 中为定制服装创建效果图，我们将与他们一起处理反馈，直到完美为止。这适用于职业女性、妈妈，甚至是像碧昂斯这样的名人， ”韦伯说。
由于转向数字化整个客户交互流程和体验， Nour Hammour 销售额自大流行前增长了两倍，仅 ChatBots 的销售额就增加了 20% 。
“我们完全按订单生产——我们没有任何库存。这不是强迫某人适应服装的尺寸。他们准确地告诉我们我们需要什么，我们为他们制作。允许客户使用数字工具使他们可以轻松地根据自己的精确尺寸和喜好设计夹克——告诉我们他们想要的外观，更重要的是让我们知道他们对服装的感觉。 ”

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时尚是社交的

在封锁期间，由于没有面对面的互动， Tik Tok 和 Instagram 成为必游之地——不仅是病毒式舞蹈视频，时尚也是如此。从风格技巧到服装灵感，再到创作者在平台上推出自己的品牌，在过度策划的数字世界中， TikTok 的吸引力在于创作者及其内容的真实性，以及他们对拥抱内在创意的承诺。
例如， #TikTokfashion 现在的浏览量已超过 200 亿。 TikTok 明星现在被命名为大型时装公司的代言人（看着你席琳），并且可以看到坐在时装周的前排——这种地位曾经是为主要的一线名人和安娜温图尔保留的。像 Louis Vuitton 和 Saint Laurent 主要品牌正在向该应用程序流式传输时装周时装秀（获得300 万次以上的观看次数），并且品牌正在通过用户生成的内容向该平台倾斜。以#GucciModelChallenge 为例，该品牌要求 TikTokers 将一堆衣服叠在一起，以获得独特的 Gucci 风格外观，以便进行非正式的“选角” 。该挑战的观看次数超过2.71 亿次。
克里斯蒂娜·纳贾尔 (Christina Najjar) 已拥有超过 100 万粉丝的 Tinx 而闻名，她发布了她对时尚（除其他外）诚实、真实和相关的看法。 Najjar 拥有传统时尚背景，在帕森斯设计学院获得时尚新闻硕士学位，并为 Gap Inc. 和 Poshmark 等品牌工作。现在，当她每天发布 RMW（富妈妈步行）运动休闲套装和她在行业活动或与朋友外出时穿的物品时，她穿的衣服几乎立即售罄——总是对她穿的衣服、为什么穿它进行原始、诚实的评论，以及她最喜欢的地方。

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