宁波 “蓝气球”先慢后停，“卡地亚”评估“失灵”

宁波的庞女士反映，她的卡地亚手表只戴了一个多月，就突然停走了。宁波海曙区和义大道购物中心有家卡地亚专柜。庞女士说，她平时住在余姚，8月份来这里给自己买了一只机械机芯的蓝气球腕表，价格五万六千五百块钱。目前，这只表放在了店里，在问题解决之前，她不打算取出来。

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庞女士： “大概戴了七八天，我按照手机来调的时间，但是总是比手机上慢个一到两分钟，这个问题我连续观察了两三天，最后反映给销售的，销售说相差一到两分钟是正常现象。”

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庞女士说，这是她买的第一只机械腕表，因为对手表不太了解，所以按销售的建议每天校对时间。她现在是家庭主妇，不会去有磁场影响的地方，平时主要在家带两个孩子，除了做家务，手表基本都戴在手上。庞女士： “大概是10月1日那天，手表直接停掉了，我就联系他们工作人员，他说让我带来检测。”

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庞女士说，手表停走以后，她重新调过时间，上过发条，但指针还是不走。手表交给门店后，她在10月11号收到了卡地亚发来的文件，显示评估结果为轮失灵，表链正常磨损。

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庞女士： “我现在怀疑这个表，很久之前被使用过，要不然不会一个月就停掉，本身这个腕表有问题，购买7天的时候可以选择退货的，我的手表是七八天出现，一到两分钟的相差，可他给我说是正常的，把我这个退货的时间给骗过去了，现在这个腕表已经一个多月了，无法正常地退了，现在的话，只能换不给退的。”

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庞女士说手机修理过，8月份的聊天记录已经没了，她提供给了一段10月1号和销售邹经理的微信对话，对话中她表示，邹经理曾经说过相差一分钟是正常现象，邹经理回复要看看聊天记录，庞女士随后强调，购买十天内就反映过这一点，邹经理回复了两个哦。庞女士认为，除了手表本身，销售的服务也有问题。

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卡地亚宁波和义大道购物中心精品店工作人员：“我们这边公司是有专门的公关部门，会给到您相关的反馈的，因为销售的话没有被授权，包括我自己也是没有被授权的。”采访人员留下了联系方式，后来卡地亚方面的公关人员作出了回复。卡地亚公关人员武经理： “检测结果确实是，不存在明显人为使用不当的痕迹，我们根据三包，15天以内是我们提供换货或维修的服务，根据我们店铺的回溯，顾客应该是在8月29号，通过微信跟销售反映过，会有一些走时不准的情况，其实是在她购买的第15天的时间去反映的问题，7天以内是包退换或修理的，从时间节点来说，我们卡地亚是符合三包规定的（这款腕表一般误差是多长时间）应该是大概正负每天三十秒左右（那会不会这块表本身卖给她的时候，当时就存在一定问题呢）销售给了建议之后，庞女士并没有再次反映说，出现了明显的慢或这样的情况。”

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武经理表示，由于庞女士第一次反映问题后，没有马上送检，目前也没法判断手表当时的情况。目前卡地亚方面能给到的方案是更换，他们也会继续和庞女士沟通协商。

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