用户的需求向哪里去？
2021年洗碗机赛道有多火 ， 行业巨头的表现是最好的注脚 。 海尔智家旗下的海尔洗碗机在9月份业绩增长74% ， 今年1-3季度累计增长92% 。 据了解 ， 海尔智家将洗碗机与连续12年蝉联全球销量第一的洗衣机归属同一个洗涤事业部 ， 25年来在全球布局体系下保持技术协同共通 ， 持续加码技术吸纳和本土化改造 。
研究机构认为 ， 尽管洗碗机复购率低 ， 每个家庭可能只会购买1-2 次 ， 但作为”亲友含量“极高的品类 ， 社交裂变和口碑转化率更好 ， 相比传统家电更能成为引爆品牌的拐点 。
不过对标欧美70%的渗透率 ， 国内市场迈上百亿规模背后 ， 是中国家庭综合平均仅5㎡的厨房面积和亟待解决的脏乱烹饪环境 。 对更多家庭用户而言 ， 空间焕新是衡量洗碗机价值的核心议题 。
家电制造企业善于提供尺寸、安装方法各不相同的单品 ， 在水电系统改造 ， 厨房空间规划设计 ， 焕新升级方面的解决能力 ， 离真实的用户需求差距还不小 。
目前行业中 ， 海尔智家推出的智慧家庭一站式定制平台三翼鸟已在全国落地近1000家智慧家庭体验店 ， 拥有8000万用户2万多名设计师和超过3万个生态合作方 ， 率先为用户提供覆盖智慧阳台、卧室、客厅、厨房等家电家居家装定制服务 。


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据口碑家电了解 ， 通过与三翼鸟平台对接 ， 海尔智家全面打通中高端厨改需求通道 ， 用户只需找三翼鸟提交需求 ， 其“一站式定制智慧家”服务 ， 从上门量房 ， 设计 ， 施工 ， 到家电家居配套等一管到底 ， 承诺3小时就能将厨房改造和洗碗机安装全部搞定 ， 真正抓住了用户的痛点问题 。
毫无疑问 ， 如何打造一款让用户满意的洗碗机 ， 每个企业都有自己的方案 。 但通过本地化的数字服务生态系统来提供用户场景体验 ， 带动前装服务创新升级已成为打开行业天花板 ， 沉淀出清晰市场格局的关键 。
【用户【口碑家电】洗碗机买容易，安装难？海尔3小时就能搞定！】分析人士认为 ， 以海尔为代表的行业巨头具备生产一代、研制一代、预研一代、探索一代的创新优势 。 探索“中国智慧”的洗碗机技术和服务方案 ， 也必定由具备落地能力 ， 真正能触达亿万家庭的品牌来构思和构建 。 在这一过程中 ， “中国方案”将为用户释放一系列重大利好 ， 中国品牌也将成为驱动全球洗碗机产业的核心 。

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