非凡十年看威海｜有“里”有“面”！临港区加快丰盈精致城市内涵品质( 二 ) _时尚生活

【非凡十年看威海｜有“里”有“面”！临港区加快丰盈精致城市内涵品质】4000余个“身边的烦恼”
逐一化解
从早晨6时到晚上8时， 20余名数字城管平台巡查员每天穿梭在大街小巷“找茬” ，专门采集上报乱排污水、绿地脏乱、工地扬尘等群众“身边的烦恼” 。
前不久，连续降雨导致开元路和江苏东路部分路灯“罢工” ，影响夜间照明。傍晚，巡查员发现这一问题后，立即上报数字城管平台，临港区城市建设管理调度中心工作人员将案件实时同步给威海临港城市建设投资有限公司相关负责人，紧急排查灯具和线路，修复部分路灯。第二晚，故障路灯即被“点亮” 。
从接收案件到处理完成仅用不到一天时间，数字城管平台与一线工作人员“无缝衔接” ，这与平台实时督导、跟踪办理机制密不可分。
为充分调动和发挥部门办理案件的积极性，临港区建立了平台案件工作群和城市精细化管理督导群，实行日小结、周调度、月通报机制。
每日，案件处置效率较低的部门在群内被点名督促；每周， “红脸出汗”的案件调度例会如期召开，倒逼提升案件办结质量；每月， “红头文件”通报来件数量、处置情况、返工数量等，直指群众反映的不精致、不文明、不满意的问题。

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据了解，临港区数字城管平台连续7个月考核成绩位列前茅，截至8月20日，共解决案件4596件，按期整改率达到100% 。
在案件跟踪办理的过程中，临港区数字城管平台不光是“数字搬运工” ，更是“战斗员” 。对于案件承办部门反馈已整改的案件，平台在检查照片后还会“故地重游” ，现场巡查整改情况，如果案件整改不到位将被退回去返工。
精细化管理让一张张“问题清单”变为一份份“满意答卷” 。 “我们将推动数字城管向智慧城管转变，投入无人机设备参与巡查，逐步形成‘街面巡查+网格化信息采集’的新型巡查监管模式，提高城市管理能力。 ”临港区城市建设管理调度中心相关负责人说。

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