不要心痛钱，给顾客一个电话或者传真，当然，亲自去一趟更好 。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方 。是否需要更改方案 。
六:在处理客户投诉的过程中技巧或原则
原则一:不要人为的给客户下判断 。
客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的 。
原则二:换位思考，站在客户的立场上看问题 。
如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗?你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他 。你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们 。
原则三:坚持以下的利益原则:让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚 。

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