得物又出问题？南昌一女子在App上购买名牌手表，却疑似是假货买了新手表本来是一件值得高

买了新手表本来是一件值得高兴的事情，但南昌的雷女士却因此苦恼不已，这是怎么一回事呢?
7月1号，雷女士在“得物”APP上花费2639元，购买了一款阿玛尼手表， 7月6号收到货。然而只戴了11天左右，这块手表，表盘两侧的外观金属竟然出现了色差！雷女士表示，自己在手机上看到宣传潮流购物社区“得物”正品、大牌的广告，说保真保真，然后我就相信了。
雷女士觉得这是因为金属发生了褪色，而在她将情况反馈给“得物”客服后，对方表示，可能是佩戴时出汗引起的，因为汗水中的氯化物对手表有很大的腐蚀性。雷女士表示，出汗的理由说不通，自己就上班戴一下，并且还一直在室内吹空调，基本都没什么汗。对此，得物APP客服为了安慰，赔了100块钱，打到雷女士的支付宝账户中。

文章图片
【得物又出问题？南昌一女子在App上购买名牌手表，却疑似是假货】对此，雷女士提出了退货的要求，但对方以拆封佩戴过，影响了二次销售，并不支持她的诉求。直到戴了20天左右，雷女士发现手表褪色的情况越发严重，她再次联系到“得物”的客服。而客服的回应则是，再补200块钱。对于这个处理结果雷女士并不满意，事后雷女士拨打了阿玛尼专卖店的电话，工作人员表示，他销售出去的手表，目前是没发现过有褪色情况的，因此，李女士怀疑手表的真假。

文章图片
手表戴了10多天出现变色，这属于正常情况么？7月27上午，采访人员和雷女士来到了位于南昌市中山路百盛Ｂ馆一楼的阿玛尼手表专柜，同款手表在专柜的售价是3590元，相比之下，雷女士买的表便宜了近1000元。在简单查看过雷女士的这块手表后，一名柜员表示，他们无法鉴别专柜以外渠道购买的商品。这名柜员还透露，但凡是玫瑰金都容易被氧化，但颜色只会变深，不会褪色。不过，她并没有说明，雷女士的手表属于哪一种情况。此时，雷女士再次与“得物”APP的客服取得联系，这时，对方却提出，让她关注一个维修的微信公众号。而在雷女士再次要求退货后，对方又将赔偿金额增加到300元。由于雷女士不接受， “得物”方面的专员打来电话沟通，表示手表的外观不在质保范围内，雷女士的情况可以考虑更换表壳，但需要自己支付一笔费用。 “得物”APP专员表示，专柜并不具备鉴别货品真假的资质，建议雷女士自费在她推荐的几个平台进行鉴定，如果鉴定结果为假， “得物''将作出退一赔三的处理。此外，这名专员还表示，雷女士购买的手表外观已经发生了变化，对于这样的情况他们也是无法退货的。

文章图片
采访人员了解到， “得物”一直以“先鉴别、再发货”的购物流程，及“正品保真”的承诺吸引着消费者，可在各大投诉平台，质疑其货品真假性的消费者却不在少数。而采访人员查询资料发现，中国消费协会2020年发布的“6·18”消费维权舆论分析报告中曾记录，监测期内共收集“得物”APP有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。另据了解，今年5月12号，国内某电商消费调解平台公布的一份零售电商平台的消费评级榜中， “得物”APP更是被评为“谨慎下单”等级。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

「辽宁龙网」www.liaoninglong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：